{"id":1209,"date":"2021-12-17T10:53:17","date_gmt":"2021-12-17T10:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/elb-ivydev-website-01-1023820660.ap-south-1.elb.amazonaws.com\/?post_type=blog&p=1209"},"modified":"2024-09-13T07:17:30","modified_gmt":"2024-09-13T07:17:30","slug":"the-growing-demand-for-vertical-crm-things-to-look-out-for-and-comparisons","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/ivymobility.com\/fr\/blog\/the-growing-demand-for-vertical-crm-things-to-look-out-for-and-comparisons\/","title":{"rendered":"La demande croissante de CRM vertical\u00a0: \u00e9l\u00e9ments \u00e0 surveiller et comparaisons"},"content":{"rendered":"

Les logiciels de gestion de la relation client sont d\u00e9sormais un standard dans la plupart des entreprises, m\u00eame si vous trouverez de nombreux frameworks disponibles pour diff\u00e9rentes situations commerciales. La tendance actuelle dans les biens de consommation emball\u00e9s consiste \u00e0 utiliser des syst\u00e8mes CRM plus verticaux pour accomplir des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques permettant de se connecter avec les clients. \u00c9tant donn\u00e9 que chaque entreprise a sa position unique sur ce sujet, vous souhaiterez peut-\u00eatre auditer votre entreprise pour voir quel type de CRM vous convient le mieux.<\/p>\n\n\n\n

Le type de CRM le plus couramment utilis\u00e9 est la plateforme CRM horizontale. Bien qu\u2019elles soient exhaustives, elles n\u2019offrent pas toujours des informations secondaires sur des secteurs sp\u00e9cifiques. Par exemple, ceux de Biens de consommation<\/a><\/strong> et les services financiers peuvent pr\u00e9f\u00e9rer un CRM qui suit des ensembles de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires en dehors de ce que font leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

C'est l'une des raisons pour lesquelles les CRM verticaux continuent de gagner en popularit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ation d'offres Agile et SaaS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019un des avantages des CRM verticaux est que bon nombre d\u2019entre eux sont utiles \u00e0 des secteurs uniques. En tant que tels, ils sont devenus des programmes plus agiles vous permettant de configurer la fonctionnalit\u00e9 livr\u00e9e pr\u00eate \u00e0 l'emploi (OOB) et de la personnaliser en cours de route. Ils sont \u00e9galement con\u00e7us avec un format logiciel en tant que service pour un d\u00e9ploiement rapide, des mises \u00e0 niveau en ligne et une utilisation plus facile sur les appareils mobiles.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreux secteurs sont en mouvement, disposer d'un syst\u00e8me CRM vertical pour n'importe quel appareil mobile ouvre de nouvelles portes vers des fonctionnalit\u00e9s et des moyens de se connecter avec les clients, les distributeurs et les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

Alors, quelle est la vraie diff\u00e9rence entre un syst\u00e8me CRM horizontal et un syst\u00e8me vertical ? Dans ce dernier cas, vous pouvez trouver une variante gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me l\u00e9ger permettant de mieux consolider les donn\u00e9es. Ces outils offrent \u00e9galement des moyens plus simples d'interagir avec les consommateurs, par exemple. Omnicanal int\u00e9gr\u00e9<\/a><\/strong> m\u00e9thodes.<\/p>\n\n\n\n

\"Syst\u00e8me<\/figure>\n\n\n\n

Comparaison du type de syst\u00e8me CRM dont vous avez besoin<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Lorsque vous utilisez une plateforme CRM horizontale, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de fonctionnalit\u00e9s compl\u00e8tes dans la plupart des secteurs. Ce qui fait que ces solutions ont aujourd'hui des limites, c'est que toute personnalisation que vous effectuez n\u00e9cessite un investissement initial dans les personnalisations et les co\u00fbts de maintenance continus. De plus, ces fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es sont souvent difficiles \u00e0 g\u00e9rer une fois mises en place.<\/p>\n\n\n\n

Une personnalisation excessive peut \u00e9galement entraver la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez votre entreprise. Cela peut ajouter des fonctionnalit\u00e9s superflues, rendant l\u2019exp\u00e9rience utilisateur plus d\u00e9routante pour vos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Vous comprenez maintenant pourquoi les CRM verticaux sont tellement plus populaires en raison de la mani\u00e8re dont ils sont personnalis\u00e9s lors de leur cr\u00e9ation. Des options telles que les CRM profond\u00e9ment verticaux et les syst\u00e8mes verticaux l\u00e9gers offrent des fonctionnalit\u00e9s distinctes de la norme horizontale.<\/p>\n\n\n\n

Les CRM profond\u00e9ment verticaux vous offrent davantage de support pour des processus industriels sp\u00e9cifiques. Surtout, ils font un meilleur travail pour vous maintenir en conformit\u00e9 avec les normes et r\u00e9glementations de l\u2019industrie. Cette disponibilit\u00e9 vous permet de rester au courant des nouvelles technologies et des besoins commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

Les CRM verticaux l\u00e9gers constituent parfois de meilleures options si vous souhaitez prendre en charge plusieurs op\u00e9rations et impl\u00e9mentations mondiales. Ils proposent des mod\u00e8les d'interface utilisateur, des extensions de mod\u00e8le de donn\u00e9es et des \u00e9tiquettes pour une utilisation plus facile. Dans le m\u00eame temps, certaines des principales solutions Cloud propos\u00e9es par les principaux fournisseurs de logiciels ind\u00e9pendants dans le secteur vertical sont construites sur certaines des plateformes CRM les plus populaires de noms tels que Force de vente<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Achetez intelligemment pour un CRM vertical<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Ceux d'entre vous qui souhaitent passer \u00e0 un CRM vertical devraient poser plusieurs questions \u00e0 votre fournisseur avant de s'engager. Le niveau de profondeur des syst\u00e8mes verticaux profonds n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re pour voir ce qu'il offre en termes de flux de processus pour votre secteur.<\/p>\n\n\n\n

Regardez jusqu'o\u00f9 le CRM vertical atteint votre secteur et \u00e0 quel point d'autres personnes dans votre domaine ont r\u00e9ussi \u00e0 utiliser ce syst\u00e8me. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 d'autres personnes travaillant dans votre secteur comment ils s'en sont sortis avec un programme CRM vertical. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur si cela vous convient et sur ce que font vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement utile d'interroger les fournisseurs potentiels sur leurs partenaires afin de prouver l'influence de leurs fonctionnalit\u00e9s. Leur expertise dans le domaine est \u00e9galement importante pour vous garantir un leadership \u00e9clair\u00e9 de premier plan avec des solutions logicielles d'entreprise et mobiles qui se connectent \u00e0 la meilleure solution CRM.<\/p>","protected":false},"featured_media":1210,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false},"categories":[14],"class_list":["post-1209","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categories-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\nThe Growing Demand for Vertical CRM: Things to Look Out<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Those of you looking to switch to a vertical CRM should ask several questions to your vendor before committing. 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