Informations collectées et contrôlées par Ivy
Nous collectons uniquement les informations requises. La plupart de ces informations sont fournies par vous lorsque vous réservez une démo, discutez avec nous ou lors du téléchargement de rapports. Dans ces situations, vous devrez soumettre vos données personnelles (nom, nom de l'entreprise, adresse e-mail professionnelle ou numéro de téléphone) pour bénéficier de ces services. Nous stockons les détails de la carte de crédit uniquement après avoir obtenu les autorisations de votre part. Ces informations ne seront stockées que sur nos passerelles de paiement sécurisées.
Parfois, nous recevons des informations indirectement de Google. Nous utiliserons ces informations pour compléter la demande que vous avez faite. Tout engagement avec notre marque sur les réseaux sociaux nous permettra d'accéder à vos interactions et aux informations de votre profil. Nous aurons toujours ces informations même si vous les supprimez ultérieurement du site de médias sociaux.
Informations que vous nous fournissez
je. Formulaire de réservation de démo – Ce formulaire recueille des informations de base telles que votre nom, le nom de votre entreprise, les intitulés de poste, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
ii. Discute avec nous - Pour la personnalisation et pour continuer à discuter avec nos représentants du service client, vous nous fournirez votre nom, votre numéro de téléphone et vos adresses e-mail professionnelles.
iii. Télécharger les documents – Lorsque vous essayez et téléchargez des rapports, des livres blancs ou des versions de fonctionnalités de notre site Web, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail professionnelle et votre numéro de téléphone.
iv. Abonnez-vous à notre newsletter – Nous collecterons vos informations personnelles lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à l'une de nos listes de diffusion.
v. Interactions avec Ivy : Nous pouvons enregistrer, analyser et utiliser vos interactions avec nous, y compris les conversations par e-mail, téléphone et chat avec nos professionnels de la vente et du support client, à des fins de formation et de qualité.
Informations que nous collectons automatiquement
je. Informations de Clickstream – Lorsque vous visitez nos sites Web, nous collectons des informations sur les navigateurs, les appareils et les serveurs mis à disposition. Pour décrire avec précision, nous recueillons votre adresse de protocole Internet (IP), votre préférence de langue, votre fuseau horaire, l'URL de référence, la date et l'heure d'accès, le système d'exploitation, le fabricant de l'appareil mobile et les informations sur le réseau mobile. Nous les incluons dans nos fichiers journaux pour en savoir plus sur le trafic visitant nos sites Web. Les données Clickstream que nous collectons ne vous identifient généralement pas en tant que personne identifiable, mais si c'est le cas, nous les traiterons comme des données personnelles. Si votre navigateur dispose d'un mode de « navigation privée », vous pouvez bloquer l'envoi de ces informations à Spiceworks, mais dans certains cas, cela peut avoir une incidence sur votre capacité à utiliser le Service.
ii. Informations provenant des cookies propriétaires et des technologies de suivi – Nous utilisons des cookies temporaires et permanents pour identifier les utilisateurs de nos services et pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous avons intégré des identifiants uniques dans nos documents téléchargeables pour suivre l'utilisation de ces documents. Nous utilisons également des cookies, des balises, des balises, des scripts et d'autres technologies similaires pour identifier les visiteurs, suivre la navigation sur le site Web, recueillir des informations démographiques sur les visiteurs et les utilisateurs, comprendre l'efficacité des campagnes par e-mail et cibler l'engagement des visiteurs et des utilisateurs en suivant vos activités sur nos sites Web. Tu peux tout savoir sur les cookies utilisé sur nos sites Web ici. Nous utilisons également des objets de stockage locaux (LSO) propriétaires tels que HTML5 pour stocker les informations de contenu et les préférences afin de fournir certaines fonctionnalités.
iii. Informations provenant des journaux d'application et de l'analyse mobile – Nous recueillons des informations sur votre utilisation de notre application à partir de journaux et d'outils d'analyse internes, et les utilisons pour comprendre comment votre utilisation et vos besoins professionnels peuvent améliorer nos produits. Ces informations incluent les clics, les défilements, les fonctionnalités consultées, l'heure et la fréquence d'accès, les erreurs générées, les données de performances, le stockage utilisé, les paramètres et configurations de l'utilisateur, ainsi que les appareils utilisés pour accéder et leurs emplacements.
Informations que nous collectons auprès de tiers
je. Informations de nos partenaires et prestataires : Si vous contactez l'un de nos partenaires ou manifestez un intérêt pour l'un de nos produits ou services, les partenaires transmettront votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et d'autres informations à Ivy.
ii. Informations sur l'inscription à l'événement – Si vous vous inscrivez ou assistez à un événement sponsorisé par Ivy, l'organisateur de l'événement peut partager vos informations avec nous.
iii. Informations provenant des sites Web d'examen – Ivy peut également recevoir des informations vous concernant à partir de sites Web d'évaluation si vous commentez des évaluations de nos produits et services, et d'autres fournisseurs de services tiers que nous engageons pour la commercialisation de nos produits et services.
iv. Informations accessibles au public - Lorsque vous interagissez avec nous sur des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram par le biais de publications, de commentaires, de questions et d'autres interactions, nous pouvons collecter ces informations accessibles au public, y compris les informations de profil, pour nous permettre de nous connecter avec vous, d'améliorer notre produits, et mieux comprendre les réactions et les problèmes des utilisateurs.
v. Informations sur l'emploi professionnel - Les informations relatives au nom de l'entreprise ou de l'organisation, à la profession, au poste, à l'adresse e-mail professionnelle et au numéro de téléphone portable seront obtenues auprès des clients lors du remplissage du formulaire et du téléchargement des documents.
Ce que nous faisons de ces informations
En plus des fins mentionnées ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :
- Pour communiquer avec vous (par exemple par e-mail) au sujet des produits que vous avez téléchargés et des services auxquels vous vous êtes inscrit, des modifications de sa politique de confidentialité, des modifications des conditions d'utilisation ou des avis importants
- Pour vous tenir au courant des derniers produits et services, des événements à venir, des offres, des promotions et d'autres informations susceptibles de vous intéresser
- Pour vous demander de participer à des sondages
- Pour solliciter des commentaires sur nos produits et services
- Pour comprendre le type d'utilisateurs utilisant nos produits
- Pour surveiller et suivre nos dépenses de marketing
- Pour fournir un support client, analyser et améliorer nos interactions avec les clients
- Pour mettre à jour, développer et analyser nos dossiers
- Pour analyser les tendances, maintenir les tendances de notre site Web et suivre la navigation des visiteurs sur nos sites Web pour nous aider à comprendre ce que les visiteurs recherchent et à améliorer les expériences des utilisateurs
- Pour surveiller et améliorer les campagnes marketing et faire des suggestions pertinentes pour l'utilisateur
- Pour personnaliser et personnaliser toute interaction avec chaque client
- Pour vous contacter au sujet des avis administratifs, des alertes d'application et de réseau, de l'activité de la communauté, des mises à jour de produits, des offres et des promotions, et des nouvelles générales sur Spiceworks et nos partenaires.
Bases légales pour la collecte et l'utilisation des informations
Bases légales de traitement applicables à Ivy – Si vous êtes un particulier de l'Espace économique européen (EEE), notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations dépend des informations personnelles concernées et du contexte dans lequel nous les collectons. La plupart de nos activités de collecte et de traitement des informations sont généralement basées sur
(i) nécessité contractuelle
(ii) un ou plusieurs intérêts légitimes d'Ivy ou d'un tiers qui ne sont pas supplantés par vos intérêts en matière de protection des données
(iii) nous pouvons être légalement tenus de collecter vos informations ou avoir besoin de vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Avis d'intérêts légitimes : Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique et que ces intérêts légitimes ne sont pas spécifiés ci-dessus, nous vous expliquerons clairement quels sont ces intérêts légitimes au moment où nous recueillons vos informations.
Votre choix dans l'utilisation de l'information
Désactiver les communications électroniques non essentielles : Vous pouvez refuser de recevoir des newsletters et d'autres messages non essentiels en utilisant la fonction "désabonnement" incluse dans tous ces messages. Cependant, vous continuerez à recevoir des notifications et des e-mails transactionnels essentiels.
Désactiver les cookies : Vous pouvez désactiver les cookies du navigateur avant de visiter nos sites Web. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser correctement certaines fonctionnalités des sites Web.
Information optionnelle : Vous pouvez choisir de ne pas fournir d'informations de profil facultatives telles que votre photo. Vous pouvez également supprimer ou modifier vos informations de profil facultatives. Vous pouvez toujours choisir de ne pas remplir de champs non obligatoires lorsque vous soumettez un formulaire lié à nos sites Web.
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