De l'eau minérale aux produits laitiers, en passant par les boissons, les aliments instantanés et même les produits pour bébés, une grande entreprise suisse de biens de consommation comptant plus de 200 marques, a un impact sur la vie de millions de consommateurs dans 175 pays à travers le monde depuis plus de 150 ans. Certaines de ses marques génèrent 1 milliard de dollars de ventes annuelles et la société est l'un des noms de confiance dans le secteur des biens de consommation. L'entreprise suisse de restauration et de boissons a toujours été en avance sur son temps en équipant son personnel de terrain des dernières technologies. L'entreprise a tiré parti de notre Solution de mise sur le marché dans la région APAC au cours des 12 dernières années pour soutenir son expansion dans cette région dirigée par les distributeurs.

Expansion dans la région Asie-Pacifique

La Première Guerre mondiale a établi la présence de la marque sur le marché américain et, au début des années 2000, la marque suisse a lentement commencé à s'étendre en Asie et sur les marchés environnants. En 2010, le leader suisse a choisi Ivy pour soutenir ses opérations de distribution sur le marché indien, avec une expansion sur les marchés voisins en cours.

En 2010, lorsque nous avons commencé à travailler avec le leader des biens de consommation, nous avons introduit très tôt la numérisation et contribué au passage du stylo et du papier au numérique. Le marché indien était primitif et davantage axé sur le commerce rural, la vente de camionnettes et la prévente. Le modèle était nouveau pour l'entreprise et nous l'avons aidé à faciliter la prise de commandes et à améliorer les ventes mois après mois. Ayant construit une stratégie de vente basée sur les données comme source unique de vérité, l'entreprise s'est appuyée sur les performances commerciales, la productivité de la force de vente et les données par canal de notre solution pour tracer le plan d'action de sa force de vente.

Opérations de polissage selon le marché

Avec Ivy, le conglomérat suisse a pu identifier et appliquer des personnalisations uniques centrées sur le marché et permettant un fonctionnement facile dans le cadre des normes gouvernementales. Nous avons également permis une intégration transparente à leur Système de gestion de distribution (DMS) via des API personnalisées pour transférer les détails des commandes depuis notre solution DSD afin d'obtenir une source de données unique.

Avec une vue consolidée des différents canaux de vente sur notre solution et une vue client unique, l'équipe de terrain fonctionne intelligemment et a des conversations davantage basées sur les données avec les détaillants. Notre équipe a également créé des flux de travail et des approbations automatisés pour gagner du temps et améliorer la productivité de l'équipe commerciale. Moins d’un an après la mise en œuvre de notre solution, la force commerciale a enregistré près de deux fois plus de visites.

Au fil des années, la relation s'est renforcée et en 2016, nous avons aidé l'entreprise suisse à établir des préventes pour le marché rural en Inde. Le réseau commercial de l'entreprise couvre plus de 50 000 villages en Inde et ce nombre augmente d'année en année. Le marché rural continue de croître et l'entreprise dispose désormais d'infrastructures et d'opérations pour répondre aux besoins des consommateurs ruraux. En 2017, nous avons ajouté une capacité de vente de fourgonnettes pour soutenir les opérations de vente de fourgonnettes dans le cadre de leur initiative de commerce rural.

Expansion soutenue par une base de données solide

Avec toutes les activités sur le terrain disponibles au même endroit, l'équipe de direction disposait d'une vue consolidée des opérations commerciales, surveillait les performances commerciales en temps réel et pouvait prendre des décisions stratégiques basées sur les données. Au fil des années, les données provenant de divers canaux en Inde ont permis à l'entreprise d'identifier les SKU qui se vendaient rapidement et de supprimer les SKU qui ne sortaient pas des étagères. Le succès sur un marché a permis à l'entreprise d'expérimenter sur d'autres marchés et, en 2016, l'entreprise a démarré ses activités au Sri Lanka avec le Solution de livraison directe en magasin Ivy. Quelques années plus tard, nous avons également accompagné l'expansion de l'entreprise à Hong Kong en 2020.

L'année dernière, en 2021, nous avons commencé Marché de lierre pour l'entreprise en Inde afin de permettre aux détaillants de passer directement des commandes pour les produits de l'entreprise et d'éliminer la nécessité pour les vendeurs de récupérer les commandes.

Après avoir mis en œuvre notre solution, la marque grand public suisse a compris l'importance des données comme source unique de vérité provenant d'une source unique. Cela leur a donné la possibilité de prendre des décisions éclairées basées sur les spécificités des données tout en analysant et en prévoyant les besoins de ventes futurs. L’accès aux données a redonné le pouvoir à leurs équipes, qui ont désormais fourni des produits basés sur les demandes du marché.

Les intégrations sont devenues transparentes pour cette société car elle dispose d'API conçues sur mesure pour connecter différents systèmes. Le transfert de données en temps réel garantit que tous les systèmes intégrés accèdent aux stocks, aux stocks et aux détails des commandes en temps réel, essentiels au bon fonctionnement des opérations.

Au cours des deux dernières années, le nombre total de commandes passées a augmenté de 44% et le volume des ventes de l'entreprise de 11%.

Faits saillants de la collaboration

Solution: Ivy Direct Livraison en magasin/automatisation de la force de vente

Utilisateurs sur le terrain : Plus de 5 000 utilisateurs sur 4 marchés de la région APAC

Nombre de commandes quotidiennes : 60,000+