Une coopérative laitière multinationale néerlandaise de premier plan, présente sur divers marchés en Asie et en Afrique. Pour faire face aux complexités de la gestion de son vaste réseau de vente et de distribution, la coopérative s'est associée à Ivy Mobility pour mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique intégrée. En déployant la solution avancée d'automatisation de la force de vente (SFA) et de gestion de la distribution dans le cloud (DMS) d'Ivy Mobility sur des marchés clés, notamment le Vietnam, la Côte d'Ivoire, le Nigéria, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande et l'Indonésie, la coopérative a réalisé des gains d'efficacité remarquables.

Forte de ce succès, l’entreprise prévoit d’étendre ses solutions numériques au Ghana et au Laos, garantissant ainsi une approche cohérente mais adaptable des opérations mondiales.

Défi : un écosystème technologique disparate entrave l'efficacité de la distribution

Les opérations de vente et de distribution ont été entravées par :

• Solutions technologiques fragmentées : Différents fournisseurs ont fourni des capacités variées selon les marchés, créant des défis d’intégration et des inefficacités opérationnelles.
• Processus manuels : Le recours à la récupération manuelle des données limitait la visibilité en temps réel des opérations sur le terrain, ralentissant ainsi la prise de décision.
• Suivi des promotions complexes : La mise en œuvre et le suivi des promotions sur tous les canaux et sur tous les marchés nécessitaient des efforts considérables, entraînant des retards et des incohérences.

Ces défis ont mis en évidence la nécessité d’une solution unifiée et évolutive capable de rationaliser les opérations et de s’adapter à l’évolution des demandes du marché.

Solution : rationaliser les ventes et la distribution avec Ivy Mobility

Pour relever ces défis, l'organisation s'est associée à Ivy Mobility pour déployer une suite intégrée de solutions adaptées à ses besoins uniques :

Automatisation de la force de vente Ivy (SFA)

Lierre SFA opérations de terrain améliorées avec les capacités suivantes :

• Préventes : Fournir aux représentants commerciaux un accès en temps réel aux données client, à l'historique des commandes et aux catalogues de produits, permettant une capture des commandes efficace et précise.
• Vente de fourgonnettes : Planification d'itinéraire optimisée et visibilité des stocks en temps réel, augmentant la productivité et les capacités de vente en déplacement.
• Livraison: Opérations de livraison du dernier kilomètre rationalisées grâce à un suivi en temps réel, garantissant des livraisons ponctuelles et précises qui améliorent la satisfaction des clients.
• Superviseur: Permet aux gestionnaires de surveiller les activités sur le terrain avec des informations en direct, améliorant ainsi les performances de la main-d'œuvre et l'alignement opérationnel.
• Marchandiseur : Permet aux merchandisers de terrain de suivre la disponibilité, la conformité et la visibilité des produits en temps réel, garantissant ainsi la cohérence de la marque et des informations complètes sur les étagères.

Système de gestion de la distribution Ivy Cloud (DMS)

Le DMS basé sur le cloud a fourni une visibilité en temps réel sur son réseau de distribution, permettant une gestion efficace des stocks et des opérations de vente secondaires transparentes.

 Développer les capacités numériques d’ici 2025

S'appuyer sur le succès des solutions d'Ivy Mobility en introduisant :

• Recommandateur Ivy : Alimenté par l'IA recommandations pour des suggestions de produits personnalisées et des promotions optimisées en fonction du comportement des clients et des tendances du marché.
• Œil de lierre : Reconnaissance d'images technologie permettant d'automatiser les audits en magasin, garantissant la conformité du planogramme et une meilleure visibilité des produits.
• Ivy RO (Optimisation dynamique des itinéraires) : Planification d'itinéraire en temps réel pour réduire les délais de livraison et les coûts de carburant tout en améliorant la fiabilité des livraisons et la satisfaction des clients. 

Impact : transformer les opérations sur un vaste réseau

Portée opérationnelle

• Nombre total d'utilisateurs : 1,400+
• Nombre total de magasins de détail : 210,000
• Commandes en magasin par mois : 1,360,000
• Visites en magasin par mois : 630,000

Principaux résultats

1. Précision des données améliorée : Un utilitaire de téléchargement de données personnalisé a réduit les efforts de récupération manuelle des données de 90%, ce qui a permis de gagner du temps et d'améliorer la fiabilité des données.
2. Productivité accrue : L’automatisation des processus de back-office a conduit à une augmentation de 25% des heures de productivité, permettant aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques.
3. Modèle global pour l'évolutivité : Un modèle mondial réutilisable a rationalisé le déploiement du marché, minimisant le temps et les efforts tout en favorisant la cohérence opérationnelle.
4. Visibilité améliorée : Des informations en temps réel sur les opérations sur le terrain et sur la distribution ont permis aux décideurs de répondre rapidement aux demandes du marché. 

Le partenariat avec Ivy Mobility a redéfini ses opérations de vente et de distribution, permettant des gains de productivité, une efficacité opérationnelle et une évolutivité significatifs. En s'appuyant sur la plateforme unifiée et les outils innovants d'Ivy Mobility, la coopérative s'est positionnée pour une croissance durable et une excellence opérationnelle dans le secteur laitier concurrentiel.