Transformer la stratégie de commercialisation pour une exécution évolutive et en temps réel

Dans le secteur des biens de consommation courante d'aujourd'hui, la mise en œuvre d'une stratégie de distribution efficace est devenue un facteur déterminant de croissance et d'efficacité. Pour les entreprises opérant sur des marchés fragmentés et dominés par les distributeurs, le succès repose sur leur capacité à assurer la cohérence, la visibilité et le contrôle de leurs opérations de vente et de distribution.

Royal FrieslandCampina NV.L'une des plus grandes coopératives laitières au monde opère sur des marchés complexes en Asie et en Afrique grâce à un vaste réseau de distributeurs, des milliers de commerciaux et plus d'un million de points de vente. À cette échelle, il est essentiel d'assurer la cohérence des opérations et d'obtenir une visibilité en temps réel sur l'ensemble des marchés.

Pour remédier à cela, FrieslandCampina s'est associée à Ivy Mobility afin de mettre en place une plateforme de commercialisation unifiée et évolutive, capable de soutenir son programme de transformation plus large. 

Le défi : apporter de la cohérence aux marchés complexes et fragmentés

Les environnements du commerce traditionnel sont intrinsèquement complexes, caractérisés par des réseaux de distribution fragmentés, une exécution incohérente et une visibilité limitée sur l'ensemble des points de contact avec la clientèle.

Pour FrieslandCampina, opérer à grande échelle sur plusieurs marchés impliquait que la standardisation, la visibilité et le contrôle centralisé étaient essentiels pour assurer une exécution cohérente et améliorer l'efficacité opérationnelle.

L'approche : une plateforme unifiée pour une exécution à grande échelle

Pour harmoniser cette complexité, FrieslandCampina a choisi la plateforme d'Ivy Mobility comme solution unifiée et élément clé de sa transformation de stratégie de commercialisation. Dans un premier temps, Ivy Mobility a déployé :

Cette plateforme a introduit un modèle opérationnel évolutif et standardisé, permettant :

Cette solution s'intègre également aux initiatives de transformation plus larges de FrieslandCampina, notamment à ses programmes Route-to-Market et Store-Power.

L'impact : Construire un écosystème connecté et intelligent

Cette transformation a permis de mettre en place un écosystème de vente et de distribution connecté et évolutif :

Des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement par GPS et la visibilité des performances en temps réel permettent d'améliorer l'exécution sur le terrain, de renforcer la conformité et d'accélérer la prise de décision.

Il en résulte un meilleur contrôle opérationnel, des méthodes de travail plus cohérentes et une visibilité accrue sur l'ensemble des marchés.

Normalisation à grande échelle

L'un des principaux résultats de cette transformation est la capacité d'opérer selon un modèle standardisé et évolutif sur différents marchés. Grâce à des systèmes centralisés et à la synchronisation des données en temps réel entre les distributeurs et les équipes de terrain, FrieslandCampina a renforcé sa gouvernance tout en conservant la flexibilité nécessaire à une mise en œuvre locale.

Cela a permis une approche plus connectée et axée sur les données pour la gestion à grande échelle des opérations de mise sur le marché.

Reconnaissance et perspectives d'avenir

L'impact de cette initiative a été reconnu à l'extérieur, notamment par les Prix de l'innovation 2025 du magazine CIO pour l'écosystème le plus innovant. S’appuyant sur ces fondements, FrieslandCampina passe désormais à la phase suivante de son développement innovant avec Ivy Mobility, axée sur des capacités pilotées par l’IA telles que :

Ces fonctionnalités visent à optimiser l'efficacité opérationnelle et à permettre une interaction plus intelligente avec le client jusqu'au dernier kilomètre. FrieslandCampina continuera de déployer la plateforme Ivy Mobility sur d'autres marchés en Asie, en Afrique et au sein d'autres secteurs d'activité, contribuant ainsi à son programme global de modernisation commerciale.

En conclusion : Un moteur de commercialisation prêt pour l’avenir

La transformation de FrieslandCampina illustre comment les entreprises mondiales de biens de consommation peuvent moderniser leurs écosystèmes de distribution complexes grâce à une plateforme connectée et évolutive. En intégrant l'exécution, la visibilité et le contrôle au sein d'un système unifié, l'entreprise a établi des bases solides pour des opérations cohérentes et une innovation continue sur tous les marchés.