Une entreprise de bien-être grand public crée des opérations de vente automatisées sur le terrain avec Ivy Mobility
Une entreprise internationale de bien-être des consommateurs avec des opérations dans plus de 20 pays, cinq unités de fabrication, huit installations de co-packing et une importante force de terrain cherchait une transformation numérique pour que son personnel travaille comme une seule équipe.
À la recherche d'une solution évolutive
La transformation numérique de l'entreprise était le résultat de ses priorités stratégiques. Leur système existant a suffi jusqu'à ce que l'accent soit mis sur la santé et que l'entreprise ait commencé à acquérir des marques dans le secteur pour élargir son portefeuille de produits. Ils avaient besoin d'une solution Route-to-Market robuste et évolutive pour gérer leur réseau de distribution croissant avec de nouvelles marques dans leur portefeuille. L'entreprise a choisi Ivy Mobility, une solution automatisée pour regrouper tous les processus sur une seule plateforme, fournir des informations en temps réel et augmenter l'efficacité des ventes secondaires.
Une équipe commerciale basée sur les données avec Ivy Direct Store Delivery
Nous avons mis en œuvre notre Livraison directe en magasin (DSD) pour les appareils mobiles afin de prendre en charge toutes les activités quotidiennes de l'équipe de terrain, telles que la capture des commandes, les retours sur ventes, les collections, le suivi des KPI du magasin, le suivi des concurrents et les activités de marchandisage. Notre équipe a prévu une période de mise en œuvre de 15 mois comprenant une phase pilote et une mise en œuvre en 4 phases.

Au cours de plusieurs sessions de collecte des exigences, nous avons cartographié tous leurs processus métier manuels pour les configurer sous forme de flux de travail automatisés dans notre solution. Notre équipe a simplifié le processus de prise de commande pour les représentants sur le terrain et a personnalisé les rapports pour un meilleur alignement avec leurs objectifs commerciaux. Notre équipe a établi l'intégration avec d'autres applications tierces pour un flux de données transparent, afin que notre solution puisse fournir une source unique de données pour l'entreprise. Notre infrastructure basée sur le cloud offre accessibilité, prix abordable et transparence.
Le géant du bien-être des consommateurs a réussi à intégrer plus de 2 000 utilisateurs à notre solution d'ici fin septembre 2020. Nous avons accompagné l'entreprise dans cette initiative massive de gestion du changement en proposant des formations en présentiel et à distance.
Plus de puissance grâce à l'automatisation
La multinationale du bien-être des consommateurs possède une compréhension approfondie de l’impact de la technologie sur les objectifs commerciaux. Grâce à nos efforts continus en matière de transformation numérique, notre partenariat avec l'entreprise s'est élargi et nous aidons continuellement l'entreprise en automatisant davantage les processus.
L'entreprise traite 1,3 million de commandes mensuellement sur notre solution de manière fluide et avec une traçabilité complète. L’entreprise bénéficie désormais d’une meilleure visibilité sur les activités de terrain et peut faire des choix éclairés. Notre solution offre aux superviseurs une efficacité supplémentaire pour suivre et surveiller les KPI de performance de chacun des plus de 2 000 représentants sur le terrain. Grâce à l'automatisation, toutes les approbations prennent moins de temps de traitement, ce qui permet aux commerciaux d'économiser du temps et des efforts.
De plus, la durée globale d'une visite en magasin a diminué, grâce à notre solution de livraison directe en magasin permettant aux représentants sur le terrain d'effectuer davantage de visites en magasin chaque mois.
À l'avenir, la société prévoit d'accroître l'adoption de notre solution en ajoutant de nouvelles améliorations et fonctionnalités pour un engagement amélioré et des informations plus approfondies.
Faits saillants de la collaboration
Produits utilisés : Ivy Direct Store Delivery basé sur AWS
Nombre de commerciaux : 1,550
Moy. Nombre de commandes quotidiennes : 57,350