Le marché de l'huile de cuisson ou comestible dans l'un des plus grands marchés d'Asie du Sud-Est est estimé à 13 millions de tonnes (mt) et est le plus grand importateur d'huiles comestibles. Notre client, une marque leader d'huiles comestibles, considère la chaîne d'approvisionnement et la gestion des ventes secondaires comme des différenciateurs sur le marché. Le géant de l'huile comestible était déterminé à numériser ses opérations de vente nationales de bout en bout. S'aventurer dans les produits alimentaires emballés, les produits de base et les dérivés industriels a ajouté plus de produits à leur portefeuille, rendant fastidieuse la gestion efficace de la distribution à travers le pays. Avec des revenus annuels dépassant $5 milliards, cette société a une croissance de 40% année après année, et l'évolutivité est une autre capacité qu'elle explorait vivement lors de la recherche d'une solution Route-to-Market.
Différents métiers et de nombreux rôles RTM sur un seul marché
Avec la division régionale du pays et les nombreux processus impliqués dans gérer les ventes et la distribution, l'entreprise ne disposait pas d'une vue consolidée des performances et manquait de visibilité en temps réel sur les activités sur le terrain. Un mélange de commerce traditionnel, moderne et rural a rendu la situation encore plus complexe, chaque rôle RTM utilisant une plate-forme différente pour le traitement des commandes client. La consolidation manuelle de ces bons de commande n'était ni efficace ni rapide, ce qui entraînait des retards dans les décisions et des stratégies réactives.
L'entreprise est consciente de son empreinte carbone, et s'éloigner dès que possible des factures et reçus papier était le besoin de l'heure. Le géant de l'huile alimentaire recherchait une solution basée sur le cloud pour numériser ses processus commerciaux et offrir une meilleure visibilité et traçabilité de l'entreprise avec l'évolutivité requise.
Plusieurs résolutions avec une seule solution
Le géant des huiles comestibles a commencé avec Livraison directe en magasin Ivy/ Solution Sales Force Automation, avec une application Superviseur pour rassembler tous leurs processus métier sur une seule plateforme. Après l'intégration avec leur application ERP, nous avons mis en place un back office personnalisé et un modèle de facturation pour eux. Avec des fonctionnalités telles que la commande basée sur catalogue, l'affichage des stocks en temps réel et le module de promotions commerciales, notre solution de vente mobile pour les appareils Android a été un succès instantané sur le marché et dans diverses formes de commerce. Voici quelques-uns des points forts de notre solution :
- Notre application de supervision pourrait suivre les visites des magasins de détail et gérer la productivité des agents de terrain quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, etc.
- Les KPI identifiés par l'entreprise sont visualisés sur un tableau de bord et signalés via des rapports personnalisés pour les différentes parties prenantes.
- Les données d'activité sur le terrain alimentaient directement la base de données centrale de notre plate-forme commerciale unifiée pour garantir l'absence de perte de données et parvenir à une source unique de vérité.
- L'application basée sur le cloud garantissait que les parties prenantes pouvaient accéder à tout moment aux informations sur les clients, aux commandes et à d'autres détails.
- Le plan de déplacement de chaque commercial a été fourni à partir de la solution, ce qui permet au commercial de gérer son temps de manière conviviale.
- Notre Solution d'exécution commerciale pour le commerce moderne prend en charge les activités de marchandisage de bout en bout pour l'entreprise, telles que les audits de vente au détail, les contrôles de disponibilité, le suivi des prix, la conformité au planogramme, la gestion POSM, etc.
- La gestion des retours de vente sur mobile pay prend en charge les retours de vente transparents et traçables par magasin, et une seule visite du représentant commercial pourrait permettre de traiter simultanément les commandes, la livraison et les retours.
Opérations de vente numériques pour augmenter les ventes
Le géant des huiles comestibles travaille avec nous depuis 2019 sur Optimisation de la route vers le marché et a réussi sa transformation numérique. Les parties prenantes et les décideurs de l'entreprise peuvent suivre et évaluer les indicateurs de performance clés et les mesures des magasins de détail pour comprendre en temps réel les performances des ventes. Les tableaux de bord basés sur la hiérarchie aident les parties prenantes assignées à visualiser les informations exactes essentielles à la prise de décisions.
La fonction de géolocalisation suit et localise les magasins de détail sur les marchés ruraux et aide également les agents de terrain à visiter davantage de magasins de détail, ce qui entraîne une augmentation de 10% des commandes passées via notre solution. Actuellement, le conglomérat capture plus de 6 millions de commandes par mois.
Faits saillants de la collaboration
Commandes mensuelles : 600 000+
Nombre de superviseurs : 450+
Taille de la force de campagne : 3000+
Croissance: 10% Augmentation du volume des commandes d'une année sur l'autre
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