Principales tendances technologiques des biens de consommation en 2023
La pandémie de COVID-19 a accéléré la transition vers les commandes en ligne dans le secteur des biens de consommation. Les nombreuses vagues de confinement et de fermeture de points de vente ont amplifié la concurrence pour attirer et retenir l'attention des acheteurs exigeant chaque jour plus de commodité et d'innovation. En conséquence, les marques CPG imaginent de nouvelles façons de se connecter avec leurs consommateurs.
Sur cette note, voici sept tendances numériques qui gagnent du terrain pour Entreprises de grande consommation à surveiller en 2023.
1. Technologies de vente directe au consommateur (D2C)
La technologie de vente directe au consommateur (D2C) présente les avantages d’être plus agile et résiliente et de maintenir des bénéfices stables dans un environnement incertain. Il offre également un coût d’entrée inférieur et un coût de maintenance des chaînes réduit. Les marques se sont tournées vers les plateformes de vente directe au consommateur pour capitaliser sur l’essor du commerce électronique et des commandes en ligne. Un géant de la nourriture en conserve a lancé son site Web de vente directe aux consommateurs, proposant des lots de ses produits de base aux clients confinés, avec une livraison gratuite aux services d'urgence.
Le fabricant s'engage directement avec les clients, leur donnant un plus grand contrôle sur leurs efforts de marque, de marketing et de vente. De plus, le fait de passer directement au consommateur élimine la forte dépendance envers les commerciaux pour collecter les commandes sur le terrain et comble le fossé entre le fabricant et le consommateur.

2. Emballage connecté et codes QR sérialisés
Avec des codes QR sérialisés et des emballages connectés, les entreprises font passer leur marque au niveau supérieur et se connectent avec leurs consommateurs de nouvelles manières pour faire connaître leurs produits.
Les codes QR sérialisés sont les codes QR de nouvelle génération. Ils ressemblent à des codes QR ordinaires avec un code sérialisé unique au centre, unique et connecté à une base de données pour aider à authentifier le produit. De plus, vous pouvez engager vos clients avec des messages personnalisés ou assurer la traçabilité de la livraison en les utilisant. Ainsi, lorsqu'un client scanne un code QR sérialisé, il peut obtenir des informations telles que le lot d'ingrédients, l'emballage, l'acheminement, l'authenticité, etc.
Une autre façon innovante d’utiliser les emballages connectés consiste à procéder à l’échantillonnage. Vous pouvez fournir des échantillons gratuits de vos produits dans les points de vente populaires, les stations-service et autres avec des codes QR sérialisés intégrés. Vos consommateurs peuvent scanner les codes et passer directement une commande en ligne pour votre produit ou être redirigés vers Walmart ou Amazon pour commander.
Vous pouvez également partager des informations telles que l'empreinte carbone de votre entreprise et d'autres initiatives de développement durable en utilisant des codes QR sérialisés sur les emballages des produits pour répondre aux besoins des consommateurs curieux de la génération Z.
3. Commerce virtuel utilisant Metaverse dans le commerce de détail
Le métaverse est une technologie émergente qui fait actuellement des vagues dans le monde entier. Un conglomérat américain de jeux vidéo a développé un « proto-métaverse » avec son jeu Battle Royal en ligne, multiplateforme et gratuit, le plus vendu. Ce qui a commencé comme un jeu avec une expérience interactive est devenu un élément de base appelé le métaverse.
Détaillants de produits de grande consommation investissent dans de nouvelles capacités pour se fondre dans les mondes physiques et virtuels afin d’éviter les risques de retard. Le Metaverse présente un nouveau support de campagne au répertoire existant d'une entreprise CPG. Un conglomérat multinational britannique de confiserie a utilisé Metaverse pour alimenter sa campagne de Saint-Valentin en créant un environnement virtuel immersif à 360 degrés dans le monde virtuel.
L’intégration de la technologie Metaverse dans les opérations de vente au détail change également la donne pour l’industrie. Le métaverse pourrait vraiment être l’avenir de l’expérience client dans le commerce de détail. Dans le domaine du CPG, le Metaverse a le potentiel d’apporter de nouveaux niveaux de mobilité et de collaboration au monde des biens de consommation virtuels.
4. Nouvelles technologies – AR, VR, IA et 5G
Dans le monde moderne du CPG, les expériences des consommateurs stimulent la croissance des marques et, par conséquent, investir dans les nouvelles technologies et la numérisation devient crucial pour les entreprises de biens de consommation. Une enquête suggère que la part de marché de détail de l'intelligence artificielle (IA) augmentera jusqu'à $20 milliards d’ici 2026, car de plus en plus d’entreprises exploitent les données sur les transactions clients pour mieux comprendre leur comportement.
Les marques de biens de consommation adoptent également des technologies telles que Réalité augmentée et réalité virtuelle pour faciliter des interactions immersives, interactives et uniques. En intégrant des technologies telles que la 5G et en adoptant le Cloud, les entreprises de biens de consommation offrent à leurs consommateurs des expériences de vente au détail plus rapides, plus pratiques et plus innovantes.
5. Stimuler l'innovation avec la robotique
Une entreprise multinationale d'alimentation au Royaume-Uni a mis en œuvre des robots d'identification par radiofréquence (RFID) pour analyser les stocks de magasins entiers en seulement une heure, ce qui prend généralement sept heures pour un employé de magasin.
Les robots dans le commerce de détail peuvent favoriser l'innovation et l'efficacité par rapport aux humains, et les entreprises investissent massivement dans la robotique pour l'automatisation des entrepôts et des usines. Les fabricants commencent également à comprendre que le rôle de la robotique doit s’étendre au-delà du simple entrepôt et de manière exhaustive tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
6. Intégrer les NFT dans la stratégie marketing
Selon les gros titres des journaux, les NFT sont des œuvres d’art numérique vendues à des prix exorbitants. Mais les NFT pour les marques et les détaillants de produits de grande consommation offrent de nombreuses opportunités pour exploiter les mondes virtuels et se connecter avec les consommateurs.
Les marques CPG ont commencé à expérimenter les NFT. Une chaîne de restauration rapide américaine et une marque américaine de chips de pommes de terre empilables ont utilisé les NFT comme opportunité marketing pour promouvoir leur marque et leurs produits auprès d'un public plus jeune.
Les entreprises de biens de consommation peuvent inculquer un sentiment de communauté en créant et en vendant des NFT à leurs clients. À leur tour, ces actifs collectables et vérifiables fidélisent les consommateurs. De plus, les ventes des collections NFT peuvent être consacrées à leurs efforts de marketing numérique et à leurs dépenses commerciales sans réduire les marges des produits.
7. Accès au marché intelligent et sans contact
Le l'avenir des biens de consommation les ventes secondaires avec moins d’interactions humaines et plus d’applications ne sont pas différentes des autres secteurs. Les entreprises de biens de consommation adoptent des solutions de mise sur le marché sans contact pour soutenir l’expansion des ventes et de la chaîne d’approvisionnement. L'une de ces solutions comprend les initiatives Marketplace et D2C sur lesquelles ils travaillent déjà. Les autres aspects du Sans Contact RTM inclure les collectes traditionnelles remplacées par des paiements numériques pour une meilleure transparence.
Les entreprises de biens de consommation se préparent également à commencer à collecter les commandes des détaillants sur WhatsApp et d’autres médias sociaux pour suivre la tendance émergente du commerce social.
Tous les rôles Route-to-Market évoluent avec la reprise du livreur par Q-Commerce (Quick commerce), l'exécution du commerce de détail devenant entièrement une question de reconnaissance d'image et les collections remplacées par les paiements numériques.
Dans les années à venir, réinventer les stratégies de vente et de chaîne d’approvisionnement pour faire face à la hausse des coûts de livraison et à la distribution en rupture de stock continuera d’être une priorité pour les marques de produits de grande consommation.
8. Centricité sur les données
Avec la transformation numérique en cours, les entreprises génèrent de nombreuses données à chaque étape du processus. Les data scientists pourraient utiliser ces données pour modifier le rythme de la transformation numérique. L'analyse visuelle et la combinaison de la narration sont les secrets d'une stratégie numérique efficace. solution centrée sur les données.
Alors que les données deviennent l’épicentre de la prise de décision des entreprises, celles-ci recherchent automatiquement la rentabilité. Cependant, les entreprises doivent avoir accès à la bonne solution pour tirer parti des avantages des données. Les informations dérivées des données sont essentielles pour proposer des recommandations et des informations intelligentes.
9. Passer au cloud
Le cloud offre à l'industrie des produits de grande consommation la possibilité de tirer parti de nombreuses technologies plus récentes. Cela rend facilement l’évolutivité possible, aidant ces marques à fournir de meilleurs services aux consommateurs et aux magasins de détail.
Le cloud garantit que les entreprises de produits de grande consommation peuvent optimiser leurs opérations, apporter de l'innovation et des technologies avancées et moderniser la technologie actuelle. Ivy travaille avec des partenaires comme AWS, Force de vente et Microsoft Azure pour fournir des intégrations de la plus haute qualité.
Au-delà de tous les avantages mentionnés ci-dessus, la rentabilité est une façon de décrire la transformation vers le cloud. On n’a plus besoin des actifs sur site. La technologie cloud réduit le besoin d'actifs et implique des coûts uniquement pour l'acquisition d'espaces serveurs.
10. Fidélité à la marque
Les entreprises de biens de consommation doivent tirer parti de 59% de la population désireux de dépenser plus pour acheter leur marque préférée. Et un tiers d’entre eux ont mentionné que leur fidélité dépendait de l’efficacité des programmes de fidélité proposés par ces marques.
Toutes ces données indiquent que les entreprises de produits de grande consommation doivent faire un effort supplémentaire pour se concentrer sur leur programme de fidélité. Plus les offres sont bonnes, plus la fidélité des clients est grande. Investir dans un Système de gestion de distribution qui soutient un programme de fidélité est essentiel au bien-être de l'entreprise.
Le dernier point à retenir
Tendances technologiques grand public se développent plus rapidement que nous ne pouvons l’imaginer. Avec l’avènement des nouvelles technologies blockchain, NFT et crypto, le changement de paradigme des biens de consommation vers un monde virtuel alternatif se produira tôt ou tard. Certaines de ces idées sont en cours, tandis que d’autres sont déjà opérationnelles.
Évaluez-vous aujourd'hui et préparez-vous dès maintenant à l'avenir.