L’innovation technologique est restée le perturbateur le plus puissant du secteur des biens de consommation emballés. La mine illimitée d’informations disponibles d’un simple clic sur un smartphone ou sur de nombreux autres appareils numériques façonne désormais l’attitude et l’activité des consommateurs. Il est donc important que les acteurs de cette industrie examinent les innovations tendances et trouvent des moyens de les exploiter à leur avantage. Voici les principales tendances à surveiller cette année.

Analyse des données

Des informations complexes sur les consommateurs sont désormais disponibles à grande échelle grâce à la capacité de calcul illimitée du cloud. Les propriétaires de petites entreprises et de grandes entreprises peuvent utiliser des analyses de données avancées pour en savoir plus sur leurs consommateurs et bénéficier de ces informations. Ils peuvent établir des habitudes d'achat des consommateurs et procéder à l'expédition anticipée de marchandises vers des zones d'où les commandes sont plus susceptibles de provenir, entre autres utilisations.

L'Internet des objets

L'une des tendances technologiques les plus intéressantes concerne la manière dont des équipements tels que les réfrigérateurs sont désormais capables de communiquer avec les magasins et de passer eux-mêmes des commandes de livraison. Il est intéressant de voir comment cette évolution se concrétise, notamment avec l’avènement des livraisons par drones par certains acteurs majeurs de l’industrie comme Amazon.

Médias sociaux et marketing en ligne

Les plateformes en ligne ont presque entièrement éclipsé les plateformes de marketing traditionnelles telles que les panneaux d’affichage et les publicités télévisées. Il est important que les acteurs de l’industrie augmentent leur présence sur toutes les plateformes de médias sociaux s’ils veulent rester pertinents, en particulier auprès de la population jeune. Les commentaires et les plaintes des clients nécessitent une réponse rapide sur ces plateformes pour éviter que les problèmes ne s'aggravent – un phénomène qui peut rapidement et irrémédiablement détruire votre marque.

Coordination des prix et des promotions sur tous les canaux

Le prix est une considération majeure pour la plupart des consommateurs qui s’efforcent de comparer les prix sur les plateformes en ligne et hors ligne. C'est pour cette raison que les entreprises utilisent l'analyse pour mieux comprendre les clients sensibles aux prix et identifier les canaux qui pourraient ne pas changer de manière significative en raison de la tarification différentielle. En revanche, il faut s'attendre à une meilleure gestion des promotions pour éviter la cannibalisation ainsi qu'à un ciblage géographique pour rendre l'offre accessible aux clients à l'approche d'un magasin en temps réel.

Focus sur le marketing numérique

La télévision est un canal publicitaire majeur, mais dans les prochains jours, les investissements dans les publicités dans les médias numériques vont augmenter. En effet, une analyse du marketing numérique à travers des modèles de mix marketing indique des gains plus élevés.