De nombreuses entreprises de biens de consommation s'appuient sur une combinaison de canaux de vente pour vendre et entretenir leurs comptes commerciaux, notamment des distributeurs indépendants, des courtiers tiers, des forces de vente internes et la livraison directe en magasin (DSD).

Voici quelques informations sur DSD et sur la manière dont l'utilisation d'une solution CRM verticale et d'applications mobiles peut fonctionner ensemble de manière transparente pour augmenter la productivité et vous offrir la meilleure efficacité et les meilleurs avantages possibles.

Qu'est-ce que la livraison directe en magasin (DSD) ?

Livraison directe en magasin fait référence aux représentants des ventes et des livraisons qui visitent chaque compte quotidiennement ou au moins une fois par semaine et livrent les produits directement au magasin de détail lui-même. C'est une façon alternative de penser à l'utilisation d'un système centralisé modèle de distribution et les centres de distribution des détaillants. Aujourd’hui, le DSD ne se résume souvent pas à des chauffeurs qui déposent des marchandises au point de vente.

C'est particulièrement le cas lorsque vous parlez d'articles qui font l'objet d'une forte demande changeante de la part des consommateurs et qui vont se déplacer à un volume élevé. Le modèle permet une croissance rentable, un engagement commercial sur le point de vente et l'excellence du service.

Les avantages de l’utilisation de cette approche sont les suivants :

• Contrôle de l'espace sur les étagères de vente au détail et augmentation des ventes-En étant capable d'amener plus rapidement les articles à fort chiffre d'affaires dans les rayons de vente au détail, vous pouvez souvent augmenter les ventes, car il y aura moins de temps où il n'y aura tout simplement rien en rayon. Concours pour espace de vente au détail s’intensifie, porté par un nombre croissant de produits compétitifs. Les informations recueillies à l'aide d'outils de surveillance peuvent être utilisées pour générer des informations sur le comportement des consommateurs.
• Diminution des coûts de possession des stocks-En ayant une chaîne plus courte, vous éliminerez certains des coûts associés au stockage des articles dans des centres où les consommateurs ne peuvent même pas les trouver de toute façon. Tout cela conduit à des marges plus larges grâce à une efficacité accrue.

• Couverture étendue– Servir une clientèle toujours croissante provenant de centaines de milliers de points de vente allant des petits points de vente indépendants, des dépanneurs aux grandes chaînes de distribution.
• Flexibilité accrue pour les prix et les ventes-Si les chiffres donnent l'impression qu'une promotion est la bonne chose à faire, vous pouvez alors profiter plus efficacement des options de tarification ou de vente.

Système d’accès au marché

Pour que tout cela se réalise, vous avez besoin d’un système doté des fonctionnalités spécifiques à l’industrie et de la capacité de tout gérer pour vous, dès le départ. En utilisant un CRM vertical, les entreprises peuvent bénéficier d'une mise en œuvre rapide et d'un support continu pour les nouveaux processus d'affaires. Vous pouvez accroître votre compréhension de la dynamique de la demande et améliorer votre capacité à réagir presque instantanément aux signaux observés directement depuis les rayons des points de vente.

Il est souvent possible d'effectuer des actions directement sur un appareil mobile pour créer des factures, traiter les cartes de crédit et vérifier les stocks.

• Cela permet de réduire les erreurs et d’augmenter la vitesse, la productivité et l’efficacité de vos itinéraires. Une partie du résultat est que vous pouvez vendre des stocks directement depuis le camion et traiter les commandes sans avoir à vous soucier de l'exécution des commandes en entrepôt.
• Les commerciaux sont en mesure de proposer la commande suggérée avec des prix spécifiques pour différentes promotions.
• Il est également possible de signer pour les livraisons directement depuis l'écran du téléphone mobile, et il est également possible d'utiliser à peu près n'importe quel téléphone mobile ou appareil mobile de votre choix.

Lorsque les entreprises adoptent une solution CRM verticale et l'utilisent pour transformer les processus existants grâce à une exécution améliorée, elles peuvent couvrir leur marché de nouvelles manières qui améliorent le service aux clients tout en augmentant les ventes.

Obtenez une démo pour découvrir comment une solution DSD moderne peut vous aider.