Les détaillants, comme toute autre entreprise, cherchent à analyser les penchants et les tendances de leurs clients. Afin de garantir la pertinence de ces données, les mesures traditionnelles telles que la valeur moyenne des commandes, le taux de conversion, la récence des achats et le total des achats sont suivies. Les détaillants utilisent ces mesures pour obtenir des informations précieuses sur ce que leurs clients achètent – et, tout aussi important, sur les raisons pour lesquelles les clients choisissent les produits donnés. L'analyse du commerce de détail est un outil précieux qui peut aider les détaillants à améliorer leurs marges bénéficiaires relativement faibles. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des dernières analyses de vente au détail basées sur la technologie qui propulsent les détaillants dans le 21e siècle.

Analyse de vente au détail vidéo

L'analyse vidéo se généralise rapidement dans le secteur de la vente au détail. Cette popularité grandissante s’explique par la richesse des données recueillies grâce à la vidéosurveillance. Cette forme d'analyse vidéo permet aux détaillants de recueillir des informations vitales sur leurs clients, sur l'impact des différents efforts de marketing et de marchandisage, ainsi que sur les raisons profondes du « rétrécissement » et des problèmes associés.

Suivi des ventes au détail et prévention du « rétrécissement »

« Shrink » est le terme commun au secteur de la vente au détail qui fait référence aux pertes causées par le vol à l'étalage, ainsi qu'au vol des employés. Les détaillants qui ont opté pour des systèmes de suivi des stocks entièrement automatisés peuvent accéder à des analyses de dernière minute pour déterminer où se trouve leur inventaire et en déduire les causes possibles des écarts.

Restauration au client

Sans doute la manière la plus dynamique dont les technologies analyse de vente au détail a aidé le secteur de la vente au détail à offrir une expérience client personnalisée et personnalisée, basée sur les tendances et les propensions passées de l'individu – ce que l'on appelle l'analyse des données et la business intelligence. Ce facteur entre particulièrement en jeu lorsque l’on considère l’omniprésence des appareils mobiles. Les clients visitent le détaillant, sortent leurs appareils mobiles et transmettent une multitude de données précieuses sous la forme d'applications utilisées et de sites Web consultés. Le détaillant qui est capable de capitaliser sur cette technologie présente sous ses toits aura certainement un net avantage sur ses homologues qui n'exploitent pas la même technologie.

L’analyse des ventes au détail des clients a toujours existé. Cependant, avec les progrès rapides de la technologie, ces analyses et mesures ont le potentiel de devenir exponentiellement plus puissantes (et donc rentables) pour le secteur de la vente au détail.