La réponse d'Ivy Mobility au COVID 19
Le COVID-19 a rappelé la réalité à la plupart des entreprises à travers le monde, le PCA de presque tout le monde étant tombé à plat. Nous étions tous préparés à une catastrophe naturelle ou à un accident, mais jamais à une pandémie mondiale de cette ampleur. Même si cela a mis tout le monde au second plan, presque tout le monde a rapidement rebondi en proposant des stratégies pour assurer la continuité des opérations. Ivy Mobility a été l'un d'entre eux à adopter rapidement un nouveau plan BCP et à démarrer des opérations à distance à Mumbai et Bangalore, puis à Chennai, garantissant la sécurité de nos collaborateurs tout en garantissant que les services ne sont pas affectés.
Toute situation sans précédent posera des défis importants tant sur le plan opérationnel que sur le plan humain. Nous avions prévu quelques défis pour maintenir la productivité et la connexion de nos associés. Cependant, nous avons considéré chaque défi comme une opportunité de soutenir nos associés et avons proposé peu d'initiatives pour résoudre ces domaines.
Contrer la désinformation
Le premier problème que nous voulions résoudre était de lutter contre la désinformation diffusée sur les différents canaux de médias sociaux, ce qui créait beaucoup d'anxiété. Pour dissiper la peur des Ivyers face à la pandémie, nous avons organisé un webinaire animé par un médecin de renom qui a clarifié tous les doutes soulevés par nos collaborateurs. Nous envoyons également des e-mails fréquents pour informer les Ivyers sur le COVID-19, ainsi que des conseils pour rester en sécurité et sur la manière de gérer la nouvelle normalité des équipes distantes 100%.
Connectez-vous, sympathisez et aidez
Les responsables du personnel se sont activement connectés avec chaque employé pour comprendre leurs défis individuellement, sympathiser avec eux et aider à les résoudre. Ce faisant, nous avons compris qu’ils étaient confrontés à de nombreux défis lorsqu’ils travaillaient à domicile. Pour résoudre ce problème, nous avons organisé des webinaires et des discussions animés par des experts sur la manière de rester efficace tout en travaillant à domicile, ce qui a été une révélation pour de nombreux employés. Le webinaire couvrait la mise en place d'un espace de travail à domicile, l'équilibre travail-vie personnelle, la gestion du temps et les hacks de productivité.
Briser la monotonie
Chez Ivy, nous croyons fermement en un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Nous croyons également au plaisir au travail. Nous avons organisé un tournoi de jeux en ligne et ce fut un franc succès avec une grande participation. Nous avons également organisé un programme de gestion du stress pour garantir que nos employés restent en bonne santé mentale et physique.
Avoir un retour
Nous avons mené des enquêtes fréquentes pour comprendre le bien-être personnel de nos employés, leurs commentaires sur les outils numériques, les défis auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils travaillent à distance et leur perception de la productivité et de l'équilibre travail-vie personnelle. Les résultats de cette étude nous aident à organiser des initiatives ciblées pour résoudre quelques-uns des domaines problématiques.
Développement de compétence
Nous avons lancé un programme d'apprentissage à l'échelle de l'organisation appelé Marathon de compétences. Cela gamifie l'expérience d'apprentissage avec des récompenses tangibles. Avec cela, nous encourageons Ivyers à perfectionner leurs compétences dans différents domaines et à conserver notre culture d'apprentissage tout en travaillant. Le Skillathon se concentre sur un large éventail de sujets et a été gamifié pour inciter davantage de personnes à participer activement.
Hackathon
Le travail à distance donne également beaucoup de temps pour réfléchir et imaginer et nous voulions fournir une plateforme pour donner forme à ces idées. Ce hackathon motivera certainement nos collaborateurs à sortir des sentiers battus. Qui sait? Nous pourrions même en tirer notre prochain produit !
Questionnaire
Il est important que tous les membres de l’organisation sachent et comprennent ce que nous faisons. Cette initiative invite les gens à participer au quiz autour du produit, du domaine CPG, des clients, des politiques de sécurité, des politiques de l'organisation, etc.
En un mot, Ivyers reste en sécurité, connecté et sert ses clients comme toujours.
Comme pour toutes les autres fonctions de toute organisation, cette pandémie pose un ensemble unique de défis à la fonction RH chez Ivy, que nous n'avions jamais anticipés. C'est une courbe d'apprentissage et nous sommes ravis de relever ce défi et d'offrir à nos employés la meilleure expérience, comme toujours !