C'est une industrie qui a considérablement changé par rapport à ce qu'elle était il y a à peine cinq ans. Les tendances numériques ont été au centre de l’attention ces dernières années pour contribuer à réinventer les propositions de valeur traditionnelles.

La manière dont les nouveaux entrants adoptent des approches plus personnelles avec leurs clients change également. D’autres changements incluent des procédures plus pratiques en dehors du paysage numérique. Par exemple, de nouvelles méthodes de stockage pour le retrait des marchandises ont vu le jour.

En plus de cela, on constate également une augmentation des livraisons par drones.

Voyons comment ces modèles réinventent les modèles commerciaux dans le secteur des produits de grande consommation et comment ils peuvent améliorer votre entreprise.

Modèles commerciaux destinés directement au consommateur

L'un des changements les plus importants que nous commençons à observer est le processus de vente directe au consommateur (D2C) visant à créer une relation plus personnalisée avec les clients. Cela fonctionne de différentes manières par rapport au fonctionnement habituel des entreprises de biens de consommation emballés.

Puisque CPG repose toujours sur des ventes et un réapprovisionnement rapides, des sociétés similaires commencent à offrir une concurrence intense. Comme vous l'avez probablement remarqué, Amazon constitue l'un des plus grands défis concurrentiels pour ceux d'entre vous qui travaillent dans le domaine des produits de grande consommation.

Pour remédier à cela, les approches directes au consommateur peuvent vous aider à servir vos clients de manière plus immédiate sans passer par des méthodes détournées.

Par exemple, se concentrer sur le commerce électronique peut vous permettre d'aider les gens à trouver ce dont ils ont besoin sur leurs appareils mobiles lorsque les visites physiques ne peuvent pas avoir lieu.

Il en va de même avec l’utilisation des données, quelque chose qui se développe grâce au machine learning.

Utiliser les données pour en savoir plus sur vos clients

Obtenir un aperçu rapide des données est aujourd’hui la clé du jeu pour survivre dans l’industrie des produits de grande consommation. Sinon, les concurrents qui trouveront rapidement des données clients prendront le dessus et pourraient potentiellement voler vos clients fidèles.

Pour mettre à niveau, il est temps d'utiliser intelligence artificielle et apprentissage automatique. Ces programmes absorbent ce que font vos clients sur votre site Web et vous fournissent des données granulaires sur leurs habitudes afin que vous puissiez leur fournir ce qu'ils veulent vraiment.

En retour, vous créez une manière plus directe et plus personnelle de fournir les produits que vos clients les plus fidèles vont acheter. Vous découvrirez également d’autres aspects de ce que les consommateurs attendent de vos produits.

Nouveaux casiers pour le retrait instantané des marchandises

Alors qu'Amazon continue de fournir des maux de tête à l'industrie des produits de grande consommation, ils ont proposé une chose que de nombreux acteurs du secteur doivent imiter pour suivre le rythme. Ils ont proposé une option de livraison en libre-service où vous pouvez récupérer une commande dans un casier privé et retournez-les-y également si nécessaire.

Pour suivre la concurrence, c'est un bon modèle commercial à utiliser pour améliorer votre stratégie de vente directe au consommateur. Permettre aux clients de récupérer les marchandises à un moment qui leur convient (via une alerte par e-mail) offre plus de sécurité pour l'article.

Alors que les voleurs volent des colis sur le pas de la porte, un casier à récupérer devient une nouvelle voie vers un meilleur service client. Cela élimine également le besoin pour les clients de louer une boîte postale.

Livraison par drone

Nous avons tous entendu parler d'Amazon se préparant à lancer les livraisons par drone. Même s’il faudra peut-être plus de temps pour résoudre les complexités des livraisons par drones, cela sera inévitable d’ici la prochaine décennie. Le modèle de Google est sensiblement différent : la demande de brevet concerne la livraison de colis à l'aide d'un drone automatisé vers un entrepôt central et utilise des balises pour guider le colis vers un endroit à conserver pour le ramassage pour la livraison du dernier kilomètre.

Cela vaut la peine de commencer à préparer dès maintenant les livraisons par drone, car cela contribuera à réduire les coûts d'expédition, ce qui permettra à vos acheteurs d'économiser de l'argent. Les petites entreprises travaillent sur des moyens d'utiliser Des robots pour la livraison dans la course pour vaincre les drones.

Comme le souligne Business Insider, le délai d’utilisation des drones pour les livraisons est plus court qu’on ne le pense. Ils espèrent 2020 comme date cible lorsque des livraisons commerciales limitées commenceront à avoir lieu à plus grande échelle.

Rendez-nous visite chez Ivy Mobility pour utiliser nos solutions logicielles d'entreprise et mobiles pour vous aider à améliorer votre activité CPG. Nous vous aiderons à vous préparer à une nouvelle ère.