L'un des principaux distributeurs franchisés de produits PepsiCo dans le Sultanat d'Oman a mis en place Ivy pour numériser ses processus de vente. Ils ont sept lignes de production emballant des boissons dans des canettes, des bouteilles en PET, des bouteilles en verre non consignées et des jus Tetra Pack. Ils vendent également des collations telles que les croustilles Lays, les Doritos, etc., et la gamme de produits alimentaires Quaker.

Le distributeur renommé disposait auparavant d'une solution Route-to-market sur site depuis plus de 8 ans. Cependant, leurs affaires dans le pays se développaient et la dynamique commerciale devenait complexe. Les inefficacités de leur ancien système devenaient des obstacles à leur croissance.

Défis commerciaux

L'un des problèmes les plus difficiles du distributeur était le système d'approbation des sous-distributeurs. L'autorisation de nouveaux sous-distributeurs comprenait plus de 70 niveaux d'approbation dans la hiérarchie. La mise en place d'un système compatible avec 70 niveaux de mécanisme d'approbation était impossible avec leur solution existante. De plus, le système ne prenait pas en charge la création de programmes et la diffusion de promotions tout au long de l'année.

La solution sur site pose également le défi d'une évolutivité limitée, et généralement, les coûts de mise en œuvre et de maintenance dépassent le coût de la solution. Les représentants transportaient des appareils lourds pour travailler, qui étaient incompatibles avec d'autres systèmes, comme les systèmes d'exploitation Android ou iOS.

Sans oublier que l'interface utilisateur non réactive de la solution conduit à l'absence d'un système convivial et intuitif.

Notre solution

Nous avons identifié une façon unique de relever les défis auxquels est confronté le distributeur, en utilisant un mélange de diverses solutions sous notre égide. Notre expertise dans des plateformes comme AWS et Salesforce nous a donné un avantage dans ce cas.

Notre solution de comptabilisation des routes basée sur le cloud (Système de gestion de la distribution), construit sur la plate-forme AWS, a été proposé au distributeur pour gérer ses opérations commerciales de bout en bout.

Notre Livraison directe en magasins ou l'application mobile Sales Force Automation a fourni une interface simple mais conviviale aux commerciaux. La solution a été entièrement intégrée au système de back-office, offrant une visibilité en temps réel.

Nous avons intégré ces solutions à la plateforme Salesforce pour prendre en charge les approbations à plusieurs niveaux requises par le distributeur. Le flux de données des systèmes AWS vers l'environnement Salesforce devait être transparent pour que les superviseurs et les représentants du distributeur puissent les valider. C'était la première fois que nous intégrions un système AWS dans une solution Salesforce pour prendre en charge un flux de données bidirectionnel.

L'ensemble du projet a duré environ neuf mois et comportait 3 phases différentes. Nous avons mis en service notre solution prête à l'emploi au cours des 3 premiers mois, suivie des personnalisations requises au cours des 3 mois suivants. La dernière phase consistait à configurer des API entre les systèmes AWS et celui de Salesforce. Il nous a fallu 3 jours par distributeur pour un déploiement complet avec une formation en classe sur site dispensée à tous les utilisateurs.

Impact sur les entreprises

Passez au Cloud
Le client est passé à notre solution cloud, qui offrait une accessibilité de n'importe où, une évolutivité insensée et des capacités de personnalisation. Contrairement aux solutions sur site, aucune infrastructure n'est requise. De plus, notre application Direct Store Delivery peut être installée sur des appareils mobiles standard et est compatible avec les systèmes Android et iOS. L'équipe de terrain du client effectue 33 000 visites de manière transparente depuis la solution et traite 30 000 commandes en un mois.

Processus d'approbation
Notre solution a relevé l'un des plus grands défis du client concernant la gestion des processus d'approbation. Le client dispose désormais de 70 niveaux d'approbations circulant dans ses différents départements en un rien de temps et de manière entièrement automatisée.

Promotions
Le client gère désormais différents programmes tout au long de l'année, avec des dates d'expiration et des options de tarification variables. De plus, l'attribution du stock promotionnel et le respect des prix étaient gérés différemment pour les sous-distributeurs, le tout à partir d'une seule solution. Les commerciaux desservent désormais 49 000 magasins avec ces programmes.