Le principal fabricant d'aliments et de boissons utilise la livraison directe en magasin Ivy pour son expansion en Asie-Pacifique

La solution: Ivy Direct Store Delivery / Automatisation de la force de vente
Utilisateurs sur le terrain : Plus de 5000 utilisateurs sur 4 marchés dans la région APAC
Nombre de commandes quotidiennes : 60 000+

De l'eau minérale aux produits laitiers, des boissons aux aliments instantanés et même aux produits pour bébés, une grande entreprise suisse de biens de consommation avec plus de 200 marques, a eu un impact sur la vie de millions de consommateurs dans 175 pays à travers le monde depuis plus de 150 ans. Certaines de ses marques génèrent 1 milliard de dollars de ventes annuelles et la société est l'un des noms de confiance dans l'industrie des biens de consommation. L'entreprise suisse de restauration a toujours été en avance sur son temps en équipant son personnel de terrain des dernières technologies. L'entreprise s'est appuyée sur notre Solution Route-to-Market dans la région APAC au cours des 12 dernières années pour soutenir son expansion dans cette région dirigée par des distributeurs.

Expansion dans la région Asie-Pacifique

La Première Guerre mondiale a établi la présence de la marque sur le marché américain et, au début des années 2000, la marque suisse a lentement commencé à s'étendre en Asie et sur les marchés environnants. En 2010, le leader suisse a choisi Ivy pour soutenir ses opérations de distribution sur le marché indien, avec une expansion vers les marchés voisins en préparation.

En 2010, lorsque nous avons commencé à travailler avec le leader des biens de consommation, nous avons introduit très tôt la numérisation et aidé à passer du stylo et du papier au numérique. Le marché indien était primitif et se concentrait davantage sur le commerce rural, les ventes de camionnettes et les préventes. Le modèle était nouveau pour l'entreprise, et nous l'avons aidé à faciliter la prise de commande et l'amélioration des ventes mois après mois. Après avoir construit une stratégie de vente basée sur les données comme source unique de vérité, l'entreprise s'est appuyée sur les performances des ventes, la productivité de la force de terrain et les données par canal de notre solution pour tracer le plan d'action de sa force de vente.

Opérations de polissage selon le marché

Avec Ivy, le conglomérat suisse a pu identifier et appliquer des personnalisations uniques centrées sur le marché et permettant un fonctionnement facile dans le cadre des normes gouvernementales. Nous avons également permis une intégration transparente à leur Système de gestion de la distribution (SGD) via des API personnalisées pour transférer les détails de la commande depuis notre solution DSD afin d'obtenir une source unique de données.

Avec une vue consolidée des différents canaux de vente sur notre solution et une vue client unique, l'équipe de terrain fonctionne intelligemment et a davantage de conversations basées sur les données avec les détaillants. Notre équipe a également créé des flux de travail et des approbations automatisés pour gagner du temps et augmenter la productivité de l'équipe de vente. Moins d'un an après la mise en place de notre solution, la force de vente a enregistré près de deux fois plus de visites.

Au fil des ans, la relation s'est renforcée et, en 2016, nous avons aidé l'entreprise suisse à établir des préventes pour le marché rural en Inde. Le réseau de vente de l'entreprise couvre plus de 50 000 villages en Inde, et les chiffres augmentent d'année en année. Le marché rural continue d'avoir une tendance à la hausse et l'entreprise dispose désormais d'infrastructures et d'opérations pour répondre aux besoins des consommateurs ruraux. En 2017, nous avons ajouté une capacité de vente de camionnettes pour soutenir les opérations de vente de camionnettes dans le cadre de leur initiative de commerce rural.

Expansion soutenue par une base de données solide

Avec toutes les activités de terrain disponibles en un seul endroit, l'équipe de direction avait une vue consolidée des opérations de vente, surveillait les performances des ventes en temps réel et pouvait prendre des décisions stratégiques basées sur les données. Au fil des ans, les données de divers canaux en Inde ont permis à l'entreprise d'identifier les SKU à vente rapide et de résilier les SKU qui ne s'envolaient pas des étagères. Le succès sur un marché a permis à l'entreprise d'expérimenter d'autres marchés, et en 2016, l'entreprise a commencé ses opérations au Sri Lanka avec le Solution de livraison directe en magasin Ivy. Quelques années plus tard, nous avons également soutenu l'expansion de l'entreprise à Hong Kong en 2020.

L'année dernière, en 2021, nous avons commencé Marché de lierre pour l'entreprise en Inde afin de permettre aux détaillants de passer directement des commandes pour les produits de l'entreprise et d'éliminer la nécessité pour les vendeurs de collecter les commandes.

Après avoir implémenté notre solution, la marque de consommation suisse a compris l'importance que les données soient la seule source de vérité à partir d'une seule source. Cela leur a permis de prendre des décisions éclairées en fonction des spécificités des données tout en analysant et en prévoyant les futurs besoins de vente. L'accès aux données a redonné le pouvoir à leurs équipes, qui fournissaient désormais des produits en fonction des demandes du marché.

Les intégrations sont devenues transparentes pour cette société car elle dispose d'API conçues sur mesure pour connecter différents systèmes. Le transfert de données en temps réel garantit que tous les systèmes intégrés accèdent en temps réel aux stocks, à l'inventaire et aux détails des commandes essentiels au bon fonctionnement.

Au cours des deux dernières années, le nombre total de commandes passées a augmenté de 44% et le volume des ventes de la société a augmenté de 11%.

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