Une entreprise internationale de bien-être grand public avec des opérations dans plus de 20 pays, cinq unités de fabrication, huit installations de co-emballage et une importante force de terrain recherchait une transformation numérique pour que sa main-d'œuvre travaille comme une seule.

Recherche d'une solution évolutive

La transformation numérique de l'entreprise est le résultat de ses priorités stratégiques. Leur système hérité a suffi jusqu'à ce que l'accent soit mis sur la santé, et l'entreprise a commencé à acquérir des marques dans le secteur pour élargir son portefeuille de produits. Ils avaient besoin d'une solution Route-to-Market robuste et évolutive pour gérer leur réseau de distribution en pleine croissance avec de nouvelles marques dans le portefeuille. L'entreprise a choisi Ivy Mobility, une solution automatisée pour rassembler tous les processus sur une seule plateforme, fournir des informations en temps réel et augmenter l'efficacité des ventes secondaires.

Une équipe de vente axée sur les données avec Ivy Direct Store Delivery

Nous avons mis en place notre Livraison directe en magasin (DSD) pour les appareils mobiles afin de prendre en charge toutes les activités quotidiennes de l'équipe de terrain, telles que la capture des commandes, les retours des ventes, les collections, le suivi des KPI du magasin, le suivi des concurrents et les activités de merchandising. Notre équipe a prévu une période de mise en œuvre de 15 mois qui comprenait une phase pilote et une mise en œuvre en 4 phases.

Au cours de plusieurs sessions de collecte des exigences, nous avons cartographié tous leurs processus métier manuels pour les configurer en tant que flux de travail automatisés dans notre solution. Notre équipe a simplifié le processus de prise de commande pour les représentants sur le terrain et des rapports personnalisés pour un meilleur alignement avec leurs objectifs commerciaux. Notre équipe a établi une intégration avec d'autres applications tierces pour un flux de données transparent, afin que notre solution puisse fournir une source unique de données pour l'entreprise. Notre infrastructure basée sur le cloud a fourni l'accessibilité, l'abordabilité et la transparence.
Le géant du bien-être grand public a pu intégrer plus de 2 000 utilisateurs à notre solution d'ici la fin septembre 2020. Nous avons soutenu l'entreprise dans cette initiative massive de gestion du changement en proposant une formation en personne et à distance.

Plus de puissance avec l'automatisation

La multinationale du bien-être des consommateurs a une compréhension approfondie de l'impact de la technologie sur les objectifs commerciaux. Grâce à des efforts continus de transformation numérique, notre partenariat avec l'entreprise s'est élargi et nous aidons continuellement l'entreprise à automatiser davantage ses processus.

L'entreprise traite 1,3 million de commandes par mois sur notre solution de manière transparente et avec une traçabilité complète. L'entreprise a désormais une meilleure visibilité sur les activités de terrain et peut faire des choix éclairés. Notre solution offre aux superviseurs une efficacité accrue pour suivre et surveiller les KPI de performance pour chacun des plus de 2000 représentants sur le terrain. Grâce à l'automatisation, toutes les approbations prennent 30% moins de temps de traitement, ce qui permet aux commerciaux d'économiser du temps et des efforts.
De plus, la durée globale d'une visite en magasin a diminué, grâce à notre solution de livraison directe en magasin permettant aux représentants sur le terrain d'effectuer plus de visites en magasin chaque mois.

À l'avenir, la société prévoit d'accroître l'adoption de notre solution en ajoutant de nouvelles améliorations et fonctionnalités pour un engagement amélioré et des informations plus approfondies.

Faits saillants de la collaboration

Produits utilisés : Ivy Direct Store Delivery basé sur AWS

Nombre de représentants commerciaux : 1 550

Moy. Nombre de commandes quotidiennes : 57 350