Top 7 des tendances technologiques des biens de consommation en 2022

La pandémie de COVID-19 a accéléré le passage aux commandes en ligne dans l'industrie des biens de consommation. Les nombreuses vagues de fermetures et de fermetures de points de vente ont amplifié la concurrence pour attirer et retenir l'attention des acheteurs exigeant chaque jour plus de commodité et d'innovation. En conséquence, les marques CPG imaginent de nouvelles façons de se connecter avec leurs consommateurs.

Sur cette note, voici sept tendances numériques qui gagnent du terrain pour Entreprises CPG attention en 2022.

1. Technologies Direct-to-Consumer (D2C)

La technologie Direct-to-consumer (D2C) présente les avantages d'être plus agile et résiliente et de maintenir des bénéfices stables dans un environnement incertain. Il offre également un coût d'entrée inférieur et un coût réduit de maintenance des canaux. Les marques se sont tournées vers des plateformes directes aux consommateurs pour tirer parti de l'essor du commerce électronique et des commandes en ligne. Un géant des conserves a présenté son site Web de vente directe aux consommateurs proposant des lots de ses produits de base aux clients confinés, avec la livraison gratuite aux travailleurs des services d'urgence.

Le fabricant s'engage directement avec les clients, ce qui leur donne un plus grand contrôle sur leur marque, leur marketing et leurs efforts de vente. De plus, le passage direct au consommateur élimine la forte dépendance vis-à-vis des commerciaux pour la collecte des commandes sur le terrain et comble le fossé entre le fabricant et le consommateur.

Réalité augmentée
Système de gestion de la distribution basé sur le cloud

2. Emballage connecté et codes QR sérialisés

Avec des codes QR sérialisés et des emballages connectés, les entreprises font passer leur marque au niveau supérieur et se connectent avec leurs consommateurs de nouvelles façons pour faire connaître leurs produits.
Les codes QR sérialisés sont les codes QR de nouvelle génération. Ils ressemblent à des codes QR ordinaires avec un code sérialisé unique au centre qui est unique et connecté à une base de données pour aider à authentifier le produit. De plus, vous pouvez engager vos clients avec des messages personnalisés ou assurer la traçabilité de la livraison en les utilisant. Ainsi, lorsqu'un client scanne un code QR sérialisé, il peut obtenir des informations telles que le lot d'ingrédients, l'emballage, l'acheminement, l'authenticité, etc.

 
L'échantillonnage est une autre manière innovante d'utiliser les emballages connectés. Vous pouvez fournir des échantillons gratuits de vos produits dans les points de vente populaires, les stations-service et autres avec des codes QR sérialisés intégrés. Vos consommateurs peuvent scanner les codes et passer directement une commande en ligne pour votre produit ou être redirigés vers Walmart ou Amazon pour la commande.

Vous pouvez également partager des informations telles que l'empreinte carbone de votre entreprise et d'autres initiatives de développement durable en utilisant des codes QR sérialisés sur l'emballage du produit pour répondre aux besoins des consommateurs curieux de GenZ.

3. Commerce virtuel utilisant Metaverse dans le commerce de détail

Metaverse est une technologie émergente qui fait actuellement des vagues dans le monde entier. Un conglomérat américain de jeux vidéo a développé un « proto-métaverse » avec son jeu Battle Royal en ligne, multiplateforme et gratuit le plus vendu. Ce qui a commencé comme un jeu avec une expérience interactive est devenu un bloc de construction appelé le métaverse.

Détaillants CPG investissent dans de nouvelles capacités pour se fondre dans les mondes physiques et virtuels afin d'éviter les risques de prendre du retard. Le Metaverse présente un nouveau support de campagne au répertoire existant d'une entreprise CPG. Un conglomérat de confiserie multinational britannique a utilisé Metaverse pour alimenter la campagne de la Saint-Valentin en créant un environnement virtuel immersif à 360 degrés dans le monde virtuel.

L'intégration de la technologie Metaverse dans les opérations de vente au détail change également la donne pour l'industrie. Metaverse pourrait vraiment être ce qui nous attend pour l'expérience client dans le commerce de détail. Dans le domaine du CPG, le Metaverse a le potentiel d'apporter de nouveaux niveaux de mobilité et de collaboration au monde des biens de consommation virtuels.

4. Nouvelles technologies - AR, VR, IA et 5G

Dans le monde CPG moderne, les expériences des consommateurs stimulent la croissance des marques et, par conséquent, investir dans les nouvelles technologies et la numérisation devient crucial pour les entreprises de biens de consommation. Une enquête suggère que la part de marché de détail de l'intelligence artificielle (IA) atteindra $20 milliards d'ici 2026, car de plus en plus d'entreprises exploitent les données de transaction des clients pour mieux comprendre leur comportement.

Les marques de biens de consommation adoptent également des technologies telles que Réalité augmentée et réalité virtuelle pour faciliter des interactions immersives, interactives et uniques. En intégrant des technologies telles que la 5G et en adoptant le Cloud, les entreprises de biens de consommation offrent à leurs consommateurs des expériences de vente au détail plus rapides, pratiques et innovantes.

5. Stimuler l'innovation avec la robotique

Une multinationale de l'épicerie au Royaume-Uni a mis en place des robots d'identification par radiofréquence (RFID) pour scanner les stocks de magasins entiers en une heure seulement, ce qui prend généralement sept heures pour un employé du magasin.
Les robots dans le commerce de détail peuvent stimuler l'innovation et l'efficacité par rapport aux humains, et les entreprises investissent massivement dans la robotique pour l'automatisation des entrepôts et des usines. Les fabricants commencent également à comprendre que le rôle de la robotique doit s'étendre au-delà de l'entrepôt et de manière exhaustive tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

6. Intégrer les NFT dans la stratégie marketing

Selon les gros titres récents, les NFT sont de l'art numérique vendu à des prix exorbitants. Mais, les NFT pour les marques CPG et les détaillants offrent de nombreuses opportunités pour exploiter les mondes virtuels et se connecter avec les consommateurs.
Les marques CPG ont commencé à expérimenter les NFT. Une chaîne de restauration rapide américaine et une marque américaine de chips empilables ont utilisé les NFT comme une opportunité marketing pour promouvoir leur marque et leurs produits auprès d'un public plus jeune.

Les entreprises de biens de consommation peuvent inculquer un sens de la communauté en créant et en vendant NFT à leurs clients. À leur tour, ces actifs collectables et vérifiables fidélisent les consommateurs. De plus, les ventes des collections NFT peuvent entrer dans leurs efforts de marketing numérique et leurs dépenses commerciales sans rogner sur les marges des produits.

7. Route intelligente et sans contact vers le marché

La l'avenir des biens de consommation les ventes secondaires avec moins d'interactions humaines et plus d'applications ne sont pas différentes des autres industries. Les entreprises de biens de consommation adoptent des solutions d'accès au marché sans contact pour soutenir les ventes et l'expansion de la chaîne d'approvisionnement. L'une de ces solutions comprend les initiatives Marketplace et D2C sur lesquelles ils travaillent déjà. Les autres aspects du sans contact RTM inclure les collectes traditionnelles remplacées par des paiements numériques pour une meilleure transparence.

Les entreprises de biens de consommation se préparent également à commencer à collecter les commandes des détaillants sur WhatsApp et d'autres médias sociaux pour correspondre à la tendance émergente du commerce social.

Tous les rôles Route-to-Market évoluent avec le Delivery Man pris en charge par Q-Commerce (Quick commerce), l'exécution de la vente au détail devenant entièrement axée sur la reconnaissance d'images et les collections remplacées par les paiements numériques.
Dans les années à venir, réinventer les stratégies de vente et de chaîne d'approvisionnement pour faire face à la hausse des coûts de livraison et à la distribution en rupture de stock continuera d'être une priorité pour les marques CPG.

Le dernier plat à emporter

Les tendances de la technologie grand public se développent plus rapidement que nous ne pouvons l'imaginer. Avec l'avènement de la nouvelle technologie blockchain, NFT et crypto, le changement de paradigme des biens de consommation vers un monde virtuel alternatif se produira plus tôt que plus tard. Certaines de ces idées sont en cours, tandis que d'autres sont déjà opérationnelles.

Évaluez-vous aujourd'hui et préparez-vous maintenant pour l'avenir.

Publié le 24 août 2022 par Ivy Mobility

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