Desde agua mineral hasta productos lácteos, desde bebidas hasta alimentos instantáneos e incluso productos para bebés, una gran empresa suiza de bienes de consumo con más de 200 marcas ha impactado las vidas de millones de consumidores en 175 países de todo el mundo durante más de 150 años. Algunas de sus marcas generan mil millones de dólares en ventas anuales y la empresa es uno de los nombres confiables en la industria de bienes de consumo. La empresa suiza de alimentación y bebidas siempre se ha adelantado a los tiempos al equipar a su personal sobre el terreno con la última tecnología. La empresa ha estado aprovechando nuestra Solución de ruta al mercado en la región APAC durante los últimos 12 años para respaldar su expansión en esta región liderada por distribuidores.

Expansión a la región de Asia Pacífico

La Primera Guerra Mundial estableció la presencia de la marca en el mercado de EE. UU. y, a principios de la década de 2000, la marca suiza comenzó lentamente a expandirse hacia Asia y los mercados circundantes. En 2010, el líder suizo eligió a Ivy para respaldar sus operaciones de distribución en el mercado indio, con la expansión a los mercados vecinos en proyecto.

En 2010, cuando comenzamos a trabajar con el líder en bienes de consumo, introdujimos la digitalización desde el principio y ayudamos a pasar del lápiz y el papel a lo digital. El mercado indio era primitivo y se centraba más en el comercio rural, la venta de furgonetas y la preventa. El modelo era nuevo para la empresa y les ayudamos a facilitar la recepción de pedidos y mejorar las ventas mes tras mes. Después de haber creado una estrategia de ventas basada en los datos como única fuente de verdad, la empresa confió en el desempeño de las ventas, la productividad de la fuerza de campo y los datos de los canales de nuestra solución para trazar el curso de acción para su fuerza de ventas.

Operaciones de Pulido según el Mercado

Con Ivy, el conglomerado suizo pudo identificar y aplicar personalizaciones únicas que estaban centradas en el mercado y permitían un funcionamiento sencillo dentro de las normas gubernamentales. También permitimos una integración perfecta con sus Sistema de Gestión de Distribución (DMS) a través de API personalizadas para transferir detalles de pedidos desde nuestra solución DSD para lograr una única fuente de datos.

Con una visión consolidada de varios canales de ventas en nuestra solución y una visión única del cliente, el personal de campo opera de manera inteligente y tiene más conversaciones basadas en datos con los minoristas. Nuestro equipo también creó aprobaciones y flujos de trabajo automatizados para ahorrar tiempo e impulsar la productividad del equipo de ventas. Al año de implementar nuestra solución, la fuerza de ventas registró casi el doble de visitas.

Con el paso de los años, la relación se fortaleció y, en el año 2016, ayudamos a la empresa suiza a establecer preventas para el mercado rural de la India. La red de ventas de la empresa cubre más de 50.000 pueblos de la India y las cifras crecen año tras año. El mercado rural continúa con una tendencia ascendente y la empresa ahora cuenta con infraestructura y operaciones para atender a los consumidores rurales. En 2017, agregamos capacidad de venta de camionetas para respaldar las operaciones de venta de camionetas en el marco de su iniciativa de comercio rural.

Expansión respaldada por una base de datos sólida

Con todas las actividades de campo disponibles en un solo lugar, el equipo de liderazgo tenía una visión consolidada de las operaciones de ventas, monitoreaba el desempeño de las ventas en tiempo real y podía tomar decisiones estratégicas basadas en datos. A lo largo de los años, los datos de varios canales en la India permitieron a la empresa identificar los SKU de venta rápida y cancelar los SKU que no desaparecieron de los estantes. El éxito en un mercado permitió a la empresa experimentar con otros mercados y, en el año 2016, la empresa inició operaciones en Sri Lanka con Solución de entrega directa en tienda de Ivy. Unos años más tarde, también apoyamos la expansión de la empresa a Hong Kong en 2020.

El año pasado en 2021, comenzamos Mercado de hiedra para que la empresa en India permita a los minoristas realizar pedidos de los productos de la empresa directamente y eliminar la necesidad de que los vendedores recojan los pedidos.

Después de implementar nuestra solución, la marca de consumo suiza comprendió la importancia de que los datos sean la única fuente de verdad de una única fuente. Les brindó la capacidad de tomar decisiones informadas basadas en datos específicos mientras analizaban y pronosticaban requisitos de ventas futuros. El acceso a los datos devolvió el poder a sus equipos, quienes ahora proporcionaban productos basados en las demandas del mercado.

Las integraciones se han vuelto fluidas para esta corporación, ya que tienen API diseñadas a medida para conectar diferentes sistemas. La transferencia de datos en tiempo real garantiza que todos los sistemas integrados accedan en tiempo real a las existencias, el inventario y los detalles de los pedidos, esenciales para un funcionamiento fluido.

En los últimos dos años, el número total de pedidos realizados aumentó en 44% y el volumen de ventas de la empresa aumentó en 11%.

Aspectos destacados de la colaboración

Solución: Entrega directa en tienda Ivy/Automatización de la fuerza de ventas

Usuarios de campo: Más de 5000 usuarios en 4 mercados de la región APAC

Recuento de pedidos diarios: 60,000+