Líder mundial en productos alimenticios y bebidas enfocados en la salud, opera en más de 120 países con una cartera diversa de productos lácteos, de origen vegetal y nutricionales. Ante el desafío de modernizar sus operaciones de ventas y distribución para abordar las cambiantes demandas de los consumidores y los requisitos regionales, se asoció con Ivy Mobility para ejecutar una transformación digital integral.

Al aprovechar las soluciones avanzadas de Ivy Mobility, la empresa agilizó sus operaciones globales, mejoró la visibilidad en las tiendas y sentó las bases para un crecimiento sostenido. 

Desafío: Los sistemas heredados obsoletos limitan la capacidad de respuesta del mercado

Los sistemas heredados, personalizados para mercados individuales, crearon una infraestructura tecnológica fragmentada e inflexible. Este mosaico de soluciones aisladas condujo a lo siguiente:

• Altos costos de mantenimiento.
• Escalabilidad y adaptabilidad limitadas.
• Ineficiencias para satisfacer las demandas dinámicas del mercado.

A medida que el panorama de consumo se volvía cada vez más dinámico, la empresa reconoció la necesidad de un enfoque unificado y escalable para las ventas y la distribución. Recurrieron a la plataforma integral de Ivy Mobility para lograr la excelencia operativa global y, al mismo tiempo, satisfacer eficazmente las necesidades del mercado local. 

Solución: Transformar las operaciones de campo con Ivy Mobility

Para abordar estos desafíos, la empresa implementó un conjunto de soluciones de Ivy Mobility en sus mercados clave, revolucionando su marco de ventas y distribución:

Automatización de la fuerza de ventas de Ivy (SFA)

Operaciones de campo modernizadas con Herramienta de automatización de la fuerza de ventas para múltiples funciones:

• Preventa: Proporcionó a los representantes de ventas catálogos de productos en tiempo real, datos de clientes e historial de pedidos, mejorando la precisión de los pedidos y la satisfacción del cliente.
• Ventas de furgonetas: Permitió a los equipos de campo optimizar rutas, monitorear el inventario y tomar decisiones de ventas ágiles, impulsando la productividad y los ingresos.
• Entrega: Entrega de última milla optimizada con seguimiento en tiempo real, mejorando las experiencias del cliente a través de entregas oportunas.
• Supervisor: Brindó a los gerentes información en vivo sobre las operaciones de campo, mejorando el desempeño de la fuerza laboral y alineando las estrategias de ventas.
• Comerciante: Equipó a los comerciantes con herramientas para el cumplimiento del planograma, controles de disponibilidad de productos y auditorías de visibilidad, asegurando la consistencia de la marca.

Sistema de gestión de distribución (DMS) de Ivy Cloud

Este DMS basado en la nube La solución proporcionó visibilidad en tiempo real de los canales de ventas secundarios y agilizó los procesos de inventario y pedidos, mejorando la transparencia y la eficiencia operativa.

Ivy Eye (reconocimiento de imágenes)

Al automatizar las auditorías de cumplimiento de productos y estanterías, Ojo de hiedra:

• Mejor ubicación y visibilidad del producto en la tienda.
• Reducción de esfuerzos manuales para los comerciantes.
• Mejor cumplimiento de los planogramas, garantizando precisión y eficiencia.

Mercados desplegados

Actualmente, la empresa utiliza estas soluciones en México, India, Sudáfrica, Indonesia, Tailandia y Japón. Hay planes en marcha para expandirse a Malasia, Camerún, Turquía y Egipto, lo que garantizará la coherencia y la adaptabilidad en diversos mercados.

Innovando para el futuro

Para mantenerse a la vanguardia en un panorama competitivo, la corporación se propone implementar soluciones Ivy Mobility adicionales en 2025:

• Recomendador de Ivy: Un Recomendador basado en IA herramienta que proporciona sugerencias de productos basadas en datos adaptados al comportamiento del cliente y las tendencias del mercado, mejorando las estrategias de venta cruzada y de interacción con el cliente.
• Ivy RO (Optimización de ruta dinámica): Optimiza las rutas de entrega en tiempo real, reduciendo los costos de combustible, mejorando la consistencia de la entrega y alineándose con los objetivos de sostenibilidad. 

 Impact: una plataforma unificada para la excelencia operativa

La asociación con Ivy Mobility ha producido resultados transformadores:

• Operaciones unificadas: Una plataforma centralizada respalda procesos consistentes y eficientes en los mercados globales.
• Visibilidad mejorada: El acceso en tiempo real a los datos de ventas, distribución y comercialización permite a los equipos tomar decisiones informadas.
• Escalabilidad: Un sistema modular y adaptable simplifica la implementación de soluciones en nuevos mercados.
• Eficiencia mejorada: Las operaciones optimizadas reducen los costos y mejoran la capacidad de respuesta a la dinámica del mercado.

Al realizar la transición a la innovadora plataforma de Ivy Mobility, la empresa se ha posicionado para un crecimiento a largo plazo, garantizando agilidad para adaptarse a las cambiantes demandas de los consumidores y manteniendo la excelencia operativa.