Una empresa internacional de bienestar del consumidor con operaciones en más de 20 países, cinco unidades de fabricación, ocho instalaciones de co-empaque y una gran fuerza laboral buscaba una transformación digital para que su fuerza laboral trabajara como una sola.

Buscando una solución escalable

La transformación digital de la empresa fue resultado de sus prioridades estratégicas. Su sistema heredado fue suficiente hasta que la atención se centró en la salud y la empresa comenzó a adquirir marcas dentro del sector para ampliar su cartera de productos. Necesitaban una solución de ruta al mercado sólida y escalable para gestionar su creciente red de distribución con nuevas marcas en su cartera. La empresa eligió Ivy Mobility, una solución automatizada para reunir todos los procesos en una única plataforma, proporcionar información en tiempo real e impulsar la eficiencia de las ventas secundarias.

Un equipo de ventas basado en datos con Ivy Direct Store Delivery

Implementamos nuestro Entrega directa en tienda (DSD) para dispositivos móviles para respaldar todas las actividades diarias del personal de campo, como captura de pedidos, devoluciones de ventas, cobros, seguimiento de KPI de la tienda, seguimiento de la competencia y actividades de comercialización. Nuestro equipo pronosticó un período de implementación de 15 meses que incluyó una fase piloto y una implementación de 4 fases.

A lo largo de múltiples sesiones de recopilación de requisitos, trazamos todos sus procesos comerciales manuales para configurarlos como flujos de trabajo automatizados en nuestra solución. Nuestro equipo simplificó el proceso de toma de pedidos para los representantes de campo y personalizó informes para una mejor alineación con sus objetivos comerciales. Nuestro equipo estableció la integración con otras aplicaciones de terceros para un flujo de datos fluido, de modo que nuestra solución pueda proporcionar una única fuente de datos para la empresa. Nuestra infraestructura basada en la nube proporcionó accesibilidad, asequibilidad y transparencia.
El gigante del bienestar del consumidor pudo incorporar más de 2000 usuarios a nuestra solución a fines de septiembre de 2020. Apoyamos a la empresa con esta iniciativa masiva de gestión de cambios ofreciendo capacitación en persona y remota.

Más potencia con la automatización

La multinacional del bienestar del consumidor tiene un profundo conocimiento de cómo la tecnología afecta los objetivos comerciales. Con un esfuerzo continuo en la transformación digital, nuestra asociación con la empresa se ha ampliado y estamos ayudando continuamente a la empresa con una mayor automatización de procesos.

La empresa procesa 1,3 millones de pedidos mensuales en nuestra solución sin problemas y con una trazabilidad completa. La empresa ahora tiene una mejor visibilidad de las actividades de campo y puede tomar decisiones informadas. Nuestra solución brinda a los supervisores una eficiencia adicional para rastrear y monitorear los KPI de desempeño de cada uno de los más de 2000 representantes de campo. Con la automatización, todas las aprobaciones requieren menos tiempo de procesamiento, lo que ayuda a los representantes de ventas a ahorrar tiempo y esfuerzo.
Además, el tiempo total de visita a la tienda ha disminuido, y nuestra solución de entrega directa en tienda permite a los representantes de campo lograr más visitas a la tienda cada mes.

En el futuro, la empresa planea aumentar la adopción de nuestra solución agregando nuevas mejoras y capacidades para mejorar el compromiso y obtener conocimientos más profundos.

Aspectos destacados de la colaboración

Productos utilizados: Entrega directa en tienda de Ivy basada en AWS

No. de Representantes de Ventas: 1,550

Promedio No. de pedidos diarios: 57,350