Los minoristas, como cualquier otra empresa, buscan analizar las inclinaciones y tendencias de sus clientes. Para garantizar que estos datos sean pertinentes, se realiza un seguimiento de métricas tradicionales como el valor promedio de los pedidos, la tasa de conversión, la antigüedad de las compras y el total de las compras. Los minoristas utilizan estas medidas para obtener información valiosa sobre lo que compran sus clientes y, lo que es igualmente importante, por qué los clientes eligen los productos determinados. Los análisis minoristas son una herramienta valiosa que puede ayudar a los minoristas a mejorar sus márgenes de beneficio relativamente reducidos. A continuación se presentan algunos de los análisis minoristas basados en tecnología más recientes que están impulsando a los minoristas hacia el siglo XXI.

Análisis de vídeo minorista

El análisis de vídeo se está generalizando rápidamente en la industria minorista. El razonamiento de este aumento vertiginoso de la popularidad depende de la gran cantidad de datos que se obtienen de la videovigilancia. Esta forma de análisis de vídeo permite a los minoristas recopilar información vital sobre sus clientes, qué impacto están teniendo los diferentes esfuerzos de marketing y comercialización, y las razones fundamentales de las "pérdidas" y problemas relacionados.

Seguimiento del comercio minorista y prevención de “pérdidas”

"Shrink" es el término común en el sector minorista que se refiere a las pérdidas causadas por hurtos en tiendas, así como por robo de empleados. Los minoristas que han recurrido a sistemas de seguimiento de inventario totalmente automatizados pueden acceder a análisis actualizados al minuto para determinar dónde está su inventario y deducir posibles causas de discrepancias.

Atendiendo al cliente

Posiblemente la forma más dinámica en la que las empresas basadas en la tecnología análisis minorista ha ayudado a la industria minorista a proporcionar una experiencia de cliente personalizada y personalizada basada en las tendencias y propensiones pasadas del individuo, lo que se conoce como análisis de datos e inteligencia empresarial. Este factor entra especialmente en juego cuando se considera la ubicuidad de los dispositivos móviles. Los clientes visitan el minorista, sacan sus dispositivos móviles y proceden a transmitir una gran cantidad de datos valiosos en forma de aplicaciones utilizadas y sitios web a los que acceden. El minorista que sea capaz de capitalizar esta tecnología que se encuentra bajo su techo definitivamente tendrá una gran ventaja sobre sus contrapartes que no están explotando la misma tecnología.

Los análisis minoristas de clientes siempre han existido. Sin embargo, con el rápido avance de la tecnología, estos análisis y métricas tienen el potencial de volverse exponencialmente más poderosos (y por lo tanto rentables) para el sector minorista.