Desde agua mineral hasta productos lácteos, desde bebidas hasta alimentos instantáneos e incluso productos para bebés, una gran empresa suiza de bienes de consumo con más de 200 marcas ha tenido un impacto en la vida de millones de consumidores en 175 países de todo el mundo durante más de 150 años. Algunas de sus marcas generan mil millones de dólares en ventas anuales y la empresa es uno de los nombres confiables en la industria de bienes de consumo. La compañía suiza de F&B siempre se ha adelantado a los tiempos al equipar a su fuerza de campo con la última tecnología. La empresa ha estado aprovechando nuestra Solución de ruta al mercado en la región APAC durante los últimos 12 años para respaldar su expansión en esta región liderada por distribuidores.

Expansión a la región de Asia Pacífico

La Primera Guerra Mundial estableció la presencia de la marca en el mercado de EE. UU. y, a principios de la década de 2000, la marca suiza comenzó a expandirse lentamente a Asia y los mercados circundantes. En 2010, el líder suizo eligió a Ivy para respaldar sus operaciones de distribución en el mercado indio, con la expansión a los mercados vecinos en camino.

En 2010, cuando comenzamos a trabajar con el líder en bienes de consumo, introdujimos la digitalización desde el principio y ayudamos a pasar del lápiz y el papel a lo digital. El mercado indio era primitivo y se centraba más en el comercio rural, las ventas de furgonetas y las preventas. El modelo era nuevo para la empresa, y los ayudamos a facilitar su camino hacia la toma de pedidos sin problemas y la mejora de las ventas mes a mes. Habiendo creado una estrategia de ventas basada en datos como única fuente de verdad, la empresa se basó en el rendimiento de ventas, la productividad de la fuerza de ventas y los datos de canal de nuestra solución para trazar el curso de acción de su fuerza de ventas.

Operaciones de Pulido según el Mercado

Con Ivy, el conglomerado suizo pudo identificar y aplicar personalizaciones únicas que estaban centradas en el mercado y permitían un funcionamiento sencillo dentro de las normas gubernamentales. También permitimos una integración perfecta a sus Sistema de gestión de distribución (DMS) a través de API personalizadas para transferir detalles de pedidos desde nuestra solución DSD para lograr una única fuente de datos.

Con una vista consolidada de varios canales de venta en nuestra solución y una vista única del cliente, la fuerza de campo opera de manera inteligente y tiene más conversaciones basadas en datos con los minoristas. Nuestro equipo también creó flujos de trabajo y aprobaciones automatizados para ahorrar tiempo e impulsar la productividad del equipo de ventas. Al año de implementar nuestra solución, la fuerza de ventas registró casi el doble de visitas.

A lo largo de los años, la relación se fortaleció y, en el año 2016, ayudamos a la empresa suiza a establecer preventas para el mercado rural de la India. La red de ventas de la empresa cubre más de 50.000 pueblos en la India, y el número crece año tras año. El mercado rural continúa con una tendencia al alza, y la empresa ahora cuenta con infraestructura y operaciones para atender a los consumidores rurales. En 2017, agregamos la capacidad de venta de camionetas para respaldar las operaciones de venta de camionetas en el marco de su iniciativa de comercio rural.

Expansión respaldada por una sólida base de datos

Con todas las actividades de campo disponibles en un solo lugar, el equipo de liderazgo tenía una vista consolidada de las operaciones de ventas, supervisó el rendimiento de las ventas en tiempo real y pudo tomar decisiones estratégicas basadas en datos. A lo largo de los años, los datos de varios canales en la India permitieron a la empresa identificar los SKU de venta rápida y cancelar los SKU que no salían volando de los estantes. El éxito en un mercado permitió a la empresa experimentar con otros mercados y, en el año 2016, la empresa inició operaciones en Sri Lanka con la Solución Ivy Direct Store Delivery. Unos años más tarde, también apoyamos la expansión de la empresa a Hong Kong en 2020.

El año pasado en 2021, comenzamos Mercado de hiedra para la empresa en India para permitir a los minoristas realizar pedidos de los productos de la empresa directamente y eliminar la necesidad de que los vendedores recojan los pedidos.

Después de implementar nuestra solución, la marca de consumo suiza entendió la importancia de que los datos sean la única fuente de verdad de una sola fuente. Les proporcionó la capacidad de tomar decisiones informadas basadas en los datos específicos mientras analizaban y pronosticaban los requisitos de ventas futuras. El acceso a los datos devolvió el poder a sus equipos, que ahora proporcionaban productos basados en las demandas del mercado.

Las integraciones se han vuelto perfectas para esta corporación, ya que tienen API diseñadas a medida para conectar diferentes sistemas. La transferencia de datos en tiempo real garantiza que todos los sistemas integrados accedan a las existencias, el inventario y los detalles de los pedidos en tiempo real, esenciales para un funcionamiento fluido.

En los últimos dos años, el número total de pedidos realizados aumentó en 44% y el volumen de ventas de la empresa aumentó en 11%.

Aspectos destacados de la colaboración

Solución: Ivy Direct Store Delivery/Automatización de la fuerza de ventas

Usuarios de campo: Más de 5000 usuarios en 4 mercados en la región APAC

Recuento de pedidos diarios: 60,000+