Se estima que el mercado de aceite de cocina o comestible en uno de los mercados más grandes del sudeste asiático es 13 millones de toneladas (tm) y es el mayor importador de aceites comestibles. Nuestro cliente, una marca líder de aceite comestible, ve la cadena de suministro y la gestión de ventas secundarias como diferenciadores en el mercado. El gigante del aceite comestible estaba decidido a digitalizar sus operaciones de ventas nacionales de principio a fin. Incursionar en productos alimenticios envasados, productos básicos y derivados industriales agregó más productos a su cartera, lo que hizo tedioso administrar la distribución de manera efectiva en todo el país. Con ingresos anuales que superan los $5 mil millones, esta empresa tiene un crecimiento de 40% año tras año, y la escalabilidad es otra capacidad que estaban explorando intensamente cuando buscaban una solución Route-to-Market.
Diferentes oficios y muchas funciones de RTM en un mercado
Con la división regional del país y numerosos procesos involucrados en administracion de ventas y distribucion, la empresa no tenía una vista de rendimiento consolidada y carecía de visibilidad en tiempo real de las actividades de campo. Una combinación de comercio tradicional, moderno y rural hizo que la situación fuera aún más compleja, ya que cada rol de RTM usaba una plataforma diferente para procesar las órdenes de venta. La consolidación manual de estos pedidos de venta no fue efectiva ni rápida, lo que llevó a decisiones retrasadas y estrategias reactivas.
La empresa es consciente de su huella de carbono, y la necesidad del momento era alejarse de las facturas y recibos en papel lo antes posible. El gigante del aceite comestible buscaba una solución basada en la nube para digitalizar sus procesos comerciales y brindar una mejor visibilidad comercial y trazabilidad con la escalabilidad requerida.
Múltiples resoluciones con una sola solución
El Gigante del Aceite Comestible comenzó con Entrega directa en tienda Ivy/ Solución de automatización de la fuerza de ventas, con una aplicación de supervisor para reunir todos sus procesos comerciales en una sola plataforma. Después de la integración con su aplicación ERP, implementamos un back office personalizado y un modelo de facturación para ellos. Con funciones como pedidos basados en catálogo, vista de existencias en tiempo real y módulo de promociones comerciales, nuestra solución de ventas móviles para dispositivos Android fue un éxito instantáneo en todo el mercado y en diversas formas de comercio. Estos son algunos de los aspectos más destacados de nuestra solución:
- Nuestra aplicación de supervisor podría rastrear las visitas a las tiendas minoristas y administrar la productividad de los agentes de campo diariamente, semanalmente, mensualmente, etc.
- Los KPI identificados por la empresa se visualizan en un tablero y se informan a través de informes personalizados para varias partes interesadas.
- Los datos de actividad de campo se alimentaban directamente a la base de datos central de nuestra plataforma comercial unificada para garantizar una pérdida cero de datos y lograr una fuente única de la verdad.
- La aplicación basada en la nube aseguró que las partes interesadas pudieran acceder a la información del cliente, pedidos y otros detalles en cualquier momento.
- El plan de viaje para cada representante de campo se proporcionó a partir de la solución, lo que facilita que el representante de ventas administre el tiempo correctamente.
- Nuestra Solución de ejecución minorista for Modern trade admite actividades de comercialización de extremo a extremo para la empresa, como auditorías minoristas, controles de disponibilidad, seguimiento de precios, cumplimiento de planogramas, gestión de POSM y más.
- La gestión de devoluciones de ventas en el pago móvil admite devoluciones de ventas ininterrumpidas y rastreables por tienda, y una sola visita del representante de ventas podría lograr que los pedidos, la entrega y las devoluciones se manejen simultáneamente.
Operaciones de venta digital para aumentar las ventas
El gigante del aceite comestible ha estado trabajando con nosotros desde 2019 en Optimización de la ruta al mercado y ha tenido éxito en la transformación digital. Las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones de la empresa pueden realizar un seguimiento y evaluar los KPI y las métricas de las tiendas minoristas para comprender cómo es el rendimiento de las ventas en tiempo real. Los tableros basados en jerarquías ayudan a las partes interesadas asignadas a ver la información exacta esencial para tomar decisiones.
La función de geocerca rastrea y ubica tiendas minoristas en mercados rurales y también ayuda a los agentes de campo a visitar más tiendas minoristas, lo que lleva a un aumento de 10% en los pedidos realizados a través de nuestra solución. Actualmente, el conglomerado capta más de 6 millones de pedidos mensuales.
Aspectos destacados de la colaboración
Pedidos Mensuales: 600,000+
No. de Supervisores: 450+
Tamaño de la Fuerza de ventas: 3000+
Crecimiento: 10% Aumento en el volumen de pedidos año contra año
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