La pandemia de COVID-19 aceleró el cambio a los pedidos en línea en la industria de bienes de consumo. Las numerosas oleadas de confinamientos y cierres de tiendas minoristas amplificaron la competencia para captar y retener la atención de los compradores que exigen más comodidad e innovación cada día. Como resultado, las marcas de CPG están ideando reciente formas de conectarse con sus consumidores.

En ese sentido, aquí hay siete tendencias digitales que están ganando terreno para negocios de bienes de consumo a prestar atención en 2023.

1. Tecnologías directas al consumidor (D2C)

La tecnología directa al consumidor (D2C) tiene las ventajas de ser más ágil y resistente y mantener ganancias estables en un entorno incierto. También ofrece un menor costo de entrada y un menor costo de mantenimiento de canales. Las marcas se han movido hacia plataformas directas al consumidor para capitalizar el aumento del comercio electrónico y los pedidos en línea. Un gigante de alimentos enlatados presentó su sitio web directo al consumidor que ofrece paquetes de sus productos principales a clientes bloqueados, con envío gratuito a los trabajadores de servicios de emergencia.

El fabricante interactúa directamente con los clientes, otorgando un mayor control sobre sus esfuerzos de marca, marketing y ventas. Además, ir directo al consumidor elimina la gran dependencia de los representantes de ventas para recolectar pedidos del campo y llena la brecha entre el fabricante y el consumidor.

2. Empaquetado conectado y códigos QR serializados

Con códigos QR serializados y empaques conectados, las empresas están llevando su marca al siguiente nivel y se conectan con sus consumidores de reciente formas para generar conciencia sobre sus productos.
Los códigos QR serializados son los códigos QR de próxima generación. Son como códigos QR regulares con un código serializado único en el centro que es único y está conectado a una base de datos para ayudar a autenticar el producto. Además, puede involucrar a sus clientes con mensajes personalizados o proporcionar trazabilidad de entrega al usarlos. Entonces, cuando un cliente escanea un código QR serializado, puede obtener información como lote de ingredientes, empaque, enrutamiento, autenticidad, etc.

Otra forma innovadora de utilizar envases conectados es a través del muestreo. Puede proporcionar muestras gratuitas de sus productos en puntos de venta populares, estaciones de servicio y otros con códigos QR serializados integrados. Sus consumidores pueden escanear los códigos y realizar un pedido en línea directamente para su producto o ser redirigidos a Walmart o Amazon para realizar el pedido.

También puede compartir información como la huella de carbono de su empresa y otras iniciativas de sostenibilidad utilizando códigos QR serializados en el empaque del producto para atender a los consumidores curiosos de GenZ.

3. Comercio Virtual usando Metaverse en Retail

Metaverse es una tecnología emergente que actualmente está causando sensación en todo el mundo. Un conglomerado estadounidense de videojuegos desarrolló un "proto-metaverso" con su juego Battle Royal gratuito, multiplataforma y en línea más vendido. Lo que comenzó como un juego con una experiencia interactiva se convirtió en un bloque de construcción llamado Metaverse.

minoristas de bienes de consumo envasados están invirtiendo en reciente capacidades para combinar los mundos físico y virtual para evitar los riesgos de quedarse atrás. El Metaverso presenta un nuevo medio de campaña para el repertorio existente de un negocio de CPG. Un conglomerado multinacional británico de confitería usó Metaverse para impulsar la campaña del Día de San Valentín mediante la creación de un entorno virtual inmersivo de 360 grados en el mundo virtual.

También es un cambio de juego para la industria integrar la tecnología Metaverse en las operaciones minoristas. Metaverse realmente podría ser lo que se avecina para la experiencia del cliente en el comercio minorista. En el ámbito de CPG, Metaverse tiene el potencial de traer nuevos niveles de movilidad y colaboración al mundo de los bienes de consumo virtuales.

4. Nuevas tecnologías: AR, VR, AI y 5G

En el mundo moderno de CPG, las experiencias del consumidor están impulsando el crecimiento de la marca y, por lo tanto, invertir en reciente tecnologías y digitalización se está volviendo crucial para las empresas de bienes de consumo. Una encuesta sugiere que la cuota de mercancías minorista de la inteligencia artificial (IA) crecerá hasta $20 mil millones para 2026, debido a que cada vez más empresas aprovechan los datos de transacciones de los clientes para obtener información sobre su comportamiento.

Las marcas de bienes de consumo también adoptan tecnologías como Realidad aumentada y Realidad Virtual para facilitar interacciones inmersivas, interactivas y únicas. Al integrar tecnologías como 5G y adoptar la nube, las empresas de bienes de consumo están habilitando experiencias minoristas más rápidas, convenientes e innovadoras para sus consumidores.

5. Impulsar la innovación con la robótica

Una empresa multinacional de comestibles en el Reino Unido implementó robots de identificación por radiofrecuencia (RFID) para escanear inventarios de tiendas enteras en solo una hora, lo que generalmente toma siete horas para un empleado de la tienda.
Los robots en el comercio minorista pueden impulsar la innovación y la eficiencia sobre los humanos, y las empresas están invirtiendo mucho en robótica para la automatización de almacenes y fábricas. Los fabricantes también están comenzando a comprender que el papel de la robótica debe extenderse más allá del almacén y exhaustivamente a lo largo de la cadena de suministro.

6. Incorporación de NFT en la estrategia de marketing

Según titulares recientes, los NFT son arte digital vendido a precios exorbitantes. Sin embargo, las NFT para marcas y minoristas de CPG presentan muchas oportunidades para acceder a mundos virtuales y conectarse con los consumidores.
Las marcas de CPG han comenzado a experimentar con NFT. Una cadena estadounidense de comida rápida y una marca estadounidense de papas fritas apilables utilizaron NFT como una oportunidad de marketing para promocionar su marca y sus productos entre audiencias más jóvenes.

Las empresas de bienes de consumo pueden inculcar un sentido de comunidad creando y vendiendo NFT a sus clientes. A su vez, estos activos coleccionables y verificables crean lealtad en el consumidor. Además, las ventas de las colecciones NFT pueden destinarse a sus esfuerzos de marketing digital y gastos comerciales sin afectar los márgenes del producto.

7. Ruta al mercado inteligente y sin contacto

los futuro de los bienes de consumo las ventas secundarias con menos interacciones humanas y más aplicaciones no son diferentes de otras industrias. Las empresas de bienes de consumo adoptan soluciones de acceso al mercancías sin contacto para respaldar las ventas y la expansión de la cadena de suministro. Una de estas soluciones incluye las iniciativas Marketplace y D2C en las que ya están trabajando. Los otros aspectos de Contactless RTM incluir cobros tradicionales reemplazados por pagos digitales para una mayor transparencia.

Las empresas de bienes de consumo también se están preparando para comenzar a recolectar pedidos de los minoristas en WhatsApp y otras redes sociales para estar a la altura de la tendencia emergente del comercio social.

Todos los roles de Route-to-Market están evolucionando con el repartidor asumido por Q-Commerce (comercio rápido), la ejecución minorista se está convirtiendo en reconocimiento de imágenes y las cobranzas reemplazadas por pagos digitales.
En los próximos años, reinventar las estrategias de ventas y de la cadena de suministro para superar el aumento de los costos de entrega y la distribución fuera de stock seguirá siendo un enfoque para las marcas de CPG.

8. Centralidad de datos

Con la transformación digital en marcha, las empresas están generando una gran cantidad de datos en cada paso del camino. Los científicos de datos podrían usar estos datos para cambiar el ritmo de la transformación digital. El análisis visual y la combinación de la narración de historias son los secretos para hacer una estrategia digital efectiva. solución centrada en datos.

A medida que los datos se convierten en el epicentro de la toma de decisiones empresariales, las empresas buscan automáticamente la rentabilidad. Sin embargo, las empresas deben tener acceso a la solución adecuada para aprovechar los beneficios de los datos. Los conocimientos derivados de los datos son esenciales para ofrecer recomendaciones e información inteligentes.

9. Pasar a la nube

La nube promete a la industria de CPG la opción de aprovechar muchas tecnologías más nuevas. Fácilmente hace posible la escalabilidad, ayudando a estas marcas a brindar mejores servicios para los consumidores y las tiendas minoristas. 

La nube garantiza que las empresas de CPG puedan optimizar las operaciones, aportar innovación y tecnologías avanzadas, y modernizar la tecnología actual. Ivy trabaja con socios como AWS, Fuerza de ventas y microsoft azure para ofrecer integraciones de la más alta calidad.

Más allá de todos los beneficios mencionados anteriormente, la rentabilidad es una forma de describir la transformación a la nube. Uno ya no necesita los activos en las instalaciones. La tecnología en la nube reduce la necesidad de activos e implica costos solo para adquirir espacios de servidor.

10. Lealtad a la marca

Las empresas de CPG tienen que aprovechar la 59% de la población interesados en gastar más para comprar su marca preferida. Y un tercio de estas personas mencionó que su lealtad dependía de la eficiencia de los programas de lealtad ofrecidos por estas marcas.

Todos estos datos apuntan a que las empresas de CPG tienen que hacer un esfuerzo adicional para intentar centrarse en su programa de fidelización. Cuanto mejores sean las ofertas, mejor será la lealtad de los clientes. Invertir en un Sistema de Gestión de la Distribución que apoya un programa de fidelización es fundamental para el bienestar de la empresa.

La comida para llevar final

Tendencias en tecnología de consumo se están desarrollando más rápido de lo que podemos imaginar. Con el advenimiento de la nueva tecnología blockchain, NFT y criptografía, el cambio de paradigma de los bienes de consumo a un mundo virtual alternativo ocurrirá más temprano que tarde. Algunas de estas ideas están en marcha, mientras que otras ya están en funcionamiento.

Evalúate a ti mismo hoy y prepararse ahora para el futuro por delante.