تستخدم شركة تصنيع الأغذية والمشروبات الرائدة خدمة التوصيل المباشر من متجر Ivy لتوسيع منطقة آسيا والمحيط الهادئ
من المياه المعدنية إلى منتجات الألبان، ومن المشروبات إلى الأطعمة سريعة التحضير، وحتى منتجات الأطفال، أثرت شركة سويسرية كبيرة للسلع الاستهلاكية تضم أكثر من 200 علامة تجارية، على حياة ملايين المستهلكين في 175 دولة حول العالم لأكثر من 150 عامًا. تحقق بعض علاماتها التجارية مبيعات سنوية تبلغ مليار دولار أمريكي، وتعد الشركة أحد الأسماء الموثوقة في صناعة السلع الاستهلاكية. لقد كانت شركة المأكولات والمشروبات السويسرية دائمًا في صدارة العصر في تجهيز قوتها الميدانية بأحدث التقنيات. وقد تم الاستفادة من الشركة لدينا حل الطريق إلى السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على مدار الـ 12 عامًا الماضية لدعم توسعها في هذه المنطقة التي يقودها الموزعون.
التوسع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
أسست الحرب العالمية الأولى وجود العلامة التجارية في السوق في الولايات المتحدة الأمريكية، وفي أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بدأت العلامة التجارية السويسرية في التوسع ببطء إلى آسيا والأسواق المحيطة. في عام 2010، اختارت الشركة السويسرية Ivy لدعم عمليات التوزيع الخاصة بها في السوق الهندية، مع التوسع في الأسواق المجاورة في المستقبل.
في عام 2010، عندما بدأنا العمل مع الشركة الرائدة في مجال السلع الاستهلاكية، قدمنا الرقمنة في وقت مبكر وساعدنا في التحول من القلم والورق إلى الرقمي. كان السوق الهندي بدائيًا وركز بشكل أكبر على التجارة الريفية ومبيعات الشاحنات وما قبل البيع. كان هذا النموذج جديدًا بالنسبة للشركة، وقد ساعدناهم على تسهيل طريقهم إلى تلقي الطلبات بسلاسة وتحسين المبيعات شهرًا بعد شهر. بعد أن قامت ببناء استراتيجية مبيعات تعتمد على البيانات كمصدر وحيد للحقيقة، اعتمدت الشركة على أداء المبيعات وإنتاجية القوى العاملة الميدانية وبيانات القناة من الحل الذي نقدمه لرسم مسار العمل لقوة المبيعات لديها.
عمليات التلميع حسب السوق
وبفضل Ivy، تمكنت المجموعة السويسرية من تحديد وتطبيق التخصيصات الفريدة التي كانت تتمحور حول السوق وتسمح بالعمل بسهولة ضمن المعايير الحكومية. لقد سمحنا أيضًا بالتكامل السلس مع تطبيقاتهم نظام إدارة التوزيع (DMS) عبر واجهات برمجة التطبيقات المخصصة لنقل تفاصيل الطلب من حل DSD الخاص بنا لتحقيق مصدر واحد للبيانات.
من خلال رؤية موحدة لقنوات المبيعات المختلفة في الحل الذي نقدمه وعرض واحد للعميل، يعمل فريق العمل الميداني بذكاء ويجري المزيد من المحادثات المستندة إلى البيانات مع تجار التجزئة. قام فريقنا أيضًا بإنشاء سير عمل وموافقات آلية لتوفير الوقت وزيادة إنتاجية فريق المبيعات. وفي غضون عام من تنفيذ الحل الذي نقدمه، سجل فريق المبيعات ضعف عدد الزيارات تقريبًا.
على مر السنين، نمت العلاقة بقوة، وفي عام 2016، ساعدنا الشركة السويسرية على إنشاء مبيعات مسبقة للسوق الريفية في الهند. تغطي شبكة مبيعات الشركة أكثر من 50.000 قرية في الهند، وتتزايد الأرقام عامًا بعد عام. يستمر السوق الريفي في الاتجاه التصاعدي، وتمتلك الشركة الآن بنية تحتية وعمليات لتلبية احتياجات المستهلكين الريفيين. في عام 2017، أضفنا إمكانية مبيعات الشاحنات الصغيرة لدعم عمليات مبيعات الشاحنات في إطار مبادرة التجارة الريفية الخاصة بهم.
التوسع مدعوم بمؤسسة بيانات قوية
ومع توفر جميع الأنشطة الميدانية في مكان واحد، كان لدى فريق القيادة رؤية موحدة لعمليات المبيعات، ومراقبة أداء المبيعات في الوقت الفعلي، ويمكنه اتخاذ قرارات استراتيجية تعتمد على البيانات. على مر السنين، سمحت البيانات الواردة من القنوات المختلفة في الهند للشركة بتحديد وحدات SKU سريعة البيع وإنهاء وحدات SKU التي لم تطير من على الرفوف. النجاح في أحد الأسواق سمح للشركة بتجربة أسواق أخرى، وفي عام 2016 بدأت الشركة عملياتها في سريلانكا مع حل التسليم المباشر من متجر Ivy. وبعد بضع سنوات، قمنا أيضًا بدعم توسع الشركة في هونغ كونغ في عام 2020.
العام الماضي في عام 2021، بدأنا سوق اللبلاب للشركة في الهند لتمكين تجار التجزئة من تقديم طلبات منتجات الشركة مباشرة وإلغاء حاجة البائعين إلى جمع الطلبات.
بعد تنفيذ الحل الذي نقدمه، أدركت العلامة التجارية الاستهلاكية السويسرية أهمية البيانات باعتبارها المصدر الوحيد للحقيقة من مصدر واحد. لقد زودتهم بالقدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تفاصيل البيانات أثناء تحليل متطلبات المبيعات المستقبلية والتنبؤ بها. أدى الوصول إلى البيانات إلى تحويل القوة مرة أخرى إلى فرقهم، التي تقدم الآن المنتجات بناءً على متطلبات السوق.
أصبحت عمليات التكامل سلسة بالنسبة لهذه الشركة حيث أن لديها واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المصممة خصيصًا لربط الأنظمة المختلفة. يضمن نقل البيانات في الوقت الفعلي وصول جميع الأنظمة المتكاملة إلى المخزون في الوقت الفعلي والمخزون وتفاصيل الطلب الضرورية لعمليات سلسة.
وفي العامين الماضيين، ارتفع إجمالي عدد الطلبات المقدمة بمقدار 44%، وزاد حجم مبيعات الشركة بمقدار 11%.
يسلط الضوء على التعاون
حل: Ivy Direct Delivery Store/أتمتة قوة المبيعات
المستخدمين الميدانيين: أكثر من 5000 مستخدم عبر 4 أسواق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
عدد الطلبات اليومية: 60,000+