شركة تعاونية هولندية متعددة الجنسيات رائدة في مجال الألبان، تعمل في أسواق متنوعة في آسيا وأفريقيا. ولمعالجة التعقيدات المتعلقة بإدارة شبكة المبيعات والتوزيع الواسعة، دخلت الشركة التعاونية في شراكة مع Ivy Mobility لتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي المتكاملة. ومن خلال نشر أتمتة قوة المبيعات المتقدمة (SFA) وحل إدارة التوزيع السحابي (DMS) من Ivy Mobility في الأسواق الرئيسية - بما في ذلك فيتنام وساحل العاج ونيجيريا وماليزيا والفلبين وتايلاند وإندونيسيا، حققت الشركة التعاونية مكاسب ملحوظة في الكفاءة.

وبناءً على هذا النجاح، تخطط الشركة لتوسيع حلولها الرقمية إلى غانا ولاوس، وضمان نهج متسق وقابل للتكيف في العمليات العالمية.

التحدي: النظام البيئي التكنولوجي غير المترابط يعيق كفاءة التوزيع

وقد تعطلت عمليات البيع والتوزيع بسبب:

• الحلول التكنولوجية المجزأة: قدم البائعون المختلفون قدرات متفاوتة عبر الأسواق، مما أدى إلى خلق تحديات في التكامل وعدم الكفاءة التشغيلية.
• العمليات اليدوية: إن الاعتماد على الاسترجاع اليدوي للبيانات أدى إلى الحد من الرؤية في الوقت الفعلي للعمليات الميدانية، مما أدى إلى إبطاء عملية اتخاذ القرار.
• تتبع العروض الترويجية المعقدة: تطلب تنفيذ العروض الترويجية ومراقبتها عبر القنوات والأسواق جهدًا كبيرًا، مما أدى إلى التأخير والتناقضات.

وقد سلطت هذه التحديات الضوء على الحاجة إلى حل موحد وقابل للتطوير قادر على تبسيط العمليات ومواءمة متطلبات السوق المتطورة.

الحل: تبسيط المبيعات والتوزيع باستخدام Ivy Mobility

ولمعالجة هذه التحديات، دخلت المنظمة في شراكة مع Ivy Mobility لنشر مجموعة متكاملة من الحلول المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها الفريدة:

أتمتة قوة المبيعات في آيفي (SFA)

آيفي إس إف إيه تم تعزيز العمليات الميدانية بالقدرات التالية:

• المبيعات المسبقة: توفير إمكانية الوصول في الوقت الفعلي لممثلي المبيعات إلى بيانات العملاء وسجل الطلبات وكتالوجات المنتجات، مما يتيح التقاط الطلبات بكفاءة ودقة.
• مبيعات الشاحنات: تخطيط الطريق الأمثل ورؤية المخزون في الوقت الفعلي، وتعزيز الإنتاجية وقدرات المبيعات أثناء التنقل.
• توصيل: تبسيط عمليات التسليم في الميل الأخير من خلال التتبع في الوقت الفعلي، وضمان التسليم في الوقت المناسب والدقيق مما أدى إلى تعزيز رضا العملاء.
• مشرف: تمكين المديرين من مراقبة الأنشطة الميدانية من خلال رؤى مباشرة، مما يؤدي إلى تحسين أداء القوى العاملة والتوافق التشغيلي.
• التاجر: سمح لتجار الميدان بتتبع توفر المنتج والامتثال والرؤية في الوقت الفعلي، مما يضمن اتساق العلامة التجارية ورؤى كاملة حول الرفوف.

نظام إدارة التوزيع (DMS) من Ivy Cloud

ال نظام إدارة المستندات المستند إلى السحابة توفير رؤية في الوقت الفعلي لشبكة التوزيع الخاصة بها، مما يتيح إدارة المخزون بكفاءة وعمليات المبيعات الثانوية السلسة.

 توسيع القدرات الرقمية بحلول عام 2025

الاستفادة من النجاح الذي حققته حلول Ivy Mobility من خلال تقديم:

• موصي آيفي: مدعوم بالذكاء الاصطناعي توصيات للحصول على اقتراحات منتجات مخصصة وعروض ترويجية محسّنة استنادًا إلى سلوك العملاء واتجاهات السوق.
• عين اللبلاب: التعرف على الصور التكنولوجيا اللازمة لأتمتة عمليات التدقيق داخل المتجر، وضمان الامتثال للمخطط التفصيلي وتعزيز رؤية المنتج.
• Ivy RO (تحسين المسار الديناميكي): تخطيط الطريق في الوقت الحقيقي لتقليل أوقات التسليم وتكاليف الوقود مع تحسين موثوقية التسليم ورضا العملاء. 

التأثير: تحويل العمليات عبر شبكة واسعة النطاق

النطاق التشغيلي

• إجمالي المستخدمين: 1,400+
• إجمالي متاجر التجزئة: 210,000
• طلبات المتجر شهريا: 1,360,000
• عدد زيارات المتجر شهريًا: 630,000

النتائج الرئيسية

1. دقة البيانات المحسنة: لقد ساعدت أداة تحميل البيانات المخصصة في تقليل جهود استرداد البيانات اليدوية بواسطة 90%، مما أدى إلى توفير الوقت وتحسين موثوقية البيانات.
2. زيادة الإنتاجية: أدى أتمتة عمليات المكتب الخلفي إلى زيادة في ساعات الإنتاجية بمقدار 25%، مما يسمح للفرق بالتركيز على المبادرات الاستراتيجية.
3. قالب عالمي للتوسع: قالب عالمي قابل لإعادة الاستخدام يسهل نشر السوق، ويقلل الوقت والجهد مع تعزيز الاتساق التشغيلي.
4. تحسين الرؤية: لقد مكّنت الرؤى الفورية للعمليات الميدانية والتوزيعية صناع القرار من الاستجابة بسرعة لمتطلبات السوق. 

لقد أعادت الشراكة مع Ivy Mobility تعريف عمليات المبيعات والتوزيع الخاصة بها، مما مكنها من تحقيق مكاسب كبيرة في الإنتاجية والكفاءة التشغيلية وقابلية التوسع. من خلال الاستفادة من منصة Ivy Mobility الموحدة والأدوات المبتكرة، تمكنت التعاونية من ترسيخ مكانتها لتحقيق النمو المستدام والتميز التشغيلي في صناعة الألبان التنافسية.