العلامة التجارية الرائدة لمستحضرات التجميل تستخدم حل Ivy i-RTM لتعزيز المبيعات

واحدة من أكبر شركات مستحضرات التجميل والجمال في العالم مع أكثر من 25 علامة تجارية، تجعل ملايين المستهلكين يشعرون بالجمال والتدليل كل يوم. تستخدم الشركة لدينا الطريق إلى حل السوق للتحول الرقمي لقوتها الميدانية للحصول على رؤية أفضل لجهود المبيعات، وزيادة الإيرادات، وتحسين الكفاءة التشغيلية.

البحث عن نظام موحد

في عام 2017، عندما بدأنا العمل مع الشركة الرائدة في مجال مستحضرات التجميل، كان التركيز على تعزيز مكانتها كمنتج احترافي للصالونات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. أرادت الشركة تحسين المبيعات الميدانية وقدرات الخدمة لتعزيز التفاعل مع الصالونات وكانت تبحث عن حل موحد للتوسع في جميع الأسواق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

كان زعيم مستحضرات التجميل يبحث عن نظام تتبع المبيعات الميدانية مبني على مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع إنتاجية وأداء القوة الميدانية. لتلخيص متطلباتهم التقنية، إليك الإمكانيات التي كان العميل يبحث عنها:

  • تم توحيد الميزات الخاصة بالسوق على المستوى العالمي لتحسين التحكم
  • إدارة المواعيد لأصحاب الصالونات ومصففي الشعر
  • القدرة على إدارة إطلاق المنتجات الجديدة وتوليد الوعي عبر الصالونات
  • إدارة محتوى التدريب
  • إدارة محفظة المنتجات (يتراوح منتجهم ما يصل إلى 500 لون مختلف للون الشعر)
  • تقارير المبيعات لمؤشرات الأداء الرئيسية والهدف مقابل. بطاقة الإنجاز
  • قم بزيارة إدارة التخطيط مع تنبيهات لإدارة الأنشطة الميدانية

احتاجت العلامة التجارية العالمية للتجميل أيضًا إلى واجهة المستخدم/تجربة المستخدم الخاصة بالحل لتتناسب مع علامتها التجارية الفخمة من أجل مشاركة الموظفين واعتمادهم بشكل أفضل.

التغلب على نقاط الضعف في العمل وبناء قوة ميدانية تعتمد على البيانات

إن الطبيعة المعقدة لمنتجات الصالون التي تحتوي على أكثر من 500 لون مختلف تعني تصنيفات واسعة النطاق داخل مدير المنتج. أيضًا، مع كل لون أو متغير جديد يتم تقديمه، وجدت المتاجر والصالونات صعوبة في تخزين المجموعة المناسبة من المنتجات بناءً على الألوان وأنواع البشرة. ولمعالجة هذا القلق، كانت الشركة بحاجة إلى نظام التدريب لوكلاء المبيعات المضادة، لذلك يوصون بالمنتجات المناسبة للمتاجر والصالونات.

كما أن توسعها ليشمل الصالونات كان بحاجة إلى نظام لإدارة المواعيد لتحديد مواعيد الزيارات مع المحترفين ومصففي الشعر. واكتشفت الشركة أيضًا أن تحفيز الموظفين كان في أدنى مستوياته على الإطلاق وأرادت طرح حوافز لتعزيز المبيعات ورضا الموظفين.

تخطيط

لقد عملنا مع ماركة التجميل لتخصيص منتجاتنا حل أتمتة قوة المبيعات لبناء العرف تطبيق مستشار الجمال للحصول على رؤية شاملة للأهداف ومواعيد الصالون. قدم الحل تخصيصات جغرافية ساعدت في المبيعات الخاصة بالسوق. قمنا أيضًا بتنفيذ أ لوحة تحكم مؤشرات الأداء الرئيسية مما سمح للشركة بتتبع وتحديد وتحفيز الموظفين الميدانيين الذين يحققون الأهداف كل شهر. ساعدت لوحة المعلومات التنفيذية الإدارة العليا في تحليل المبيعات حسب السوق. ميزات إضافية مثل التنبؤ الترويجية استخدام بيانات استهلاك المتجر للتنبؤ بالاستهلاك في الأشهر المقبلة، مما يسمح للمؤسسة بالتخطيط للعروض الترويجية.

تقديم التميز لتحقيق نمو طويل الأمد

لقد زود الحل الذي قدمناه شركة مستحضرات التجميل العملاقة بقاعدة بيانات موحدة لالتقاط تفاصيل المستهلكين عبر الأسواق المختلفة. أدت خطة الرحلة المنظمة لمستشاري التجميل إلى تحسن كبير في عدد الزيارات كل شهر، خاصة في ماليزيا والفلبين مما أدى إلى تحسين الإنتاجية.

بمساعدة الأتمتة، قمنا بإنشاء مسارات عمل وقوائم مرجعية لمستشاري التجميل للالتزام بخطوات العناية الموحدة لانضباط العملية. ساعد نظام التدريب الخاص بنا العلامة التجارية على إنشاء قدرة بيع فريدة من نوعها لمستشاري التجميل، مما يسمح لهم بالتواصل مع المستهلكين المختلفين بدقة.

ارتفع متوسط معدل تحويل الزيارة إلى 65% في سنغافورة، مع تقديم 44% من الطلبات في نفس يوم زيارة الصالون. يبلغ معدل اعتماد المستخدم لحلنا الآن 96%، ويواصل مستشارو التجميل تحقيق أقصى استفادة من حلنا وميزاته. يستخدم أكثر من 150 مستشار تجميل حلنا في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتبلغ زيارات الصالون المسجلة 125000 زيارة سنويًا، مع تسجيل أكثر من 60000 طلب. تم إطلاق أكثر من 1500 عرض ترويجي على حلولنا في جميع أنحاء المنطقة العام الماضي.

يسلط الضوء على التعاون

اعتماد المستخدم: 96%

متوسط تحويل الزيارة: 65%

عدد زيارات الصالون سنويا: 125,000

شارك هذا

شركة رائدة عالميًا في مجال الألبان تعمل على تحديث المبيعات والتوزيع مع Ivy Mobility

تعتبر الشركة رائدة عالميًا في منتجات الأغذية والمشروبات التي تركز على الصحة، وتعمل في أكثر من 120 دولة مع مجموعة متنوعة من منتجات الألبان والنباتات والمنتجات الغذائية.
اقرأ أكثر شركة رائدة عالميًا في مجال الألبان تعمل على تحديث المبيعات والتوزيع مع Ivy Mobility

شركة توزيع مشروبات أوروبية تحول طريقة عرض البضائع داخل المتاجر باستخدام Ivy Eye

شركة توزيع أوروبية مملوكة عائليًا تهدف إلى تحسين العمليات والحصول على ميزة تنافسية في السوق من خلال تبسيط أنشطة التسويق داخل المتاجر والتواصل بشكل وثيق مع عملائها.
اقرأ أكثر شركة توزيع مشروبات أوروبية تحول طريقة عرض البضائع داخل المتاجر باستخدام Ivy Eye

شركة رائدة في مجال تعاونيات الألبان تعمل على تحويل عمليات المبيعات باستخدام Ivy Mobility

شركة تعاونية هولندية رائدة متعددة الجنسيات في مجال الألبان، تعمل في أسواق متنوعة في آسيا وأفريقيا. لمعالجة التعقيدات المتعلقة بإدارة مبيعاتها وتوزيعها الواسع النطاق...
اقرأ أكثر شركة رائدة في مجال تعاونيات الألبان تعمل على تحويل عمليات المبيعات باستخدام Ivy Mobility