كانت شركة دولية تعمل في مجال صحة المستهلك ولها عمليات في أكثر من 20 دولة وخمس وحدات تصنيع وثمانية مرافق تعبئة مشتركة وقوة ميدانية كبيرة تسعى إلى تحقيق تحول رقمي لقوتها العاملة للعمل كفريق واحد.

البحث عن حل قابل للتطوير

وكان التحول الرقمي للشركة نتيجة لأولوياتها الاستراتيجية. وكان نظامهم القديم كافياً حتى تحول التركيز إلى الصحة، وبدأت الشركة في الاستحواذ على علامات تجارية داخل القطاع لتوسيع مجموعة منتجاتها. لقد احتاجوا إلى حل قوي وقابل للتطوير للوصول إلى السوق لإدارة شبكة التوزيع المتنامية الخاصة بهم مع العلامات التجارية الجديدة في المحفظة. اختارت الشركة Ivy Mobility، وهو حل تلقائي لجلب جميع العمليات إلى منصة واحدة، وتوفير رؤى في الوقت الفعلي، وتعزيز كفاءة المبيعات الثانوية.

فريق مبيعات يعتمد على البيانات مع خدمة التوصيل المباشر من متجر Ivy

لقد قمنا بتنفيذ التسليم المباشر إلى المتجر (DSD) للأجهزة المحمولة لدعم جميع الأنشطة اليومية للقوى الميدانية مثل تسجيل الطلبات وعائدات المبيعات والمجموعات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في المتجر وتتبع المنافسين وأنشطة الترويج. وتوقع فريقنا فترة تنفيذ مدتها 15 شهرًا تضمنت مرحلة تجريبية وتنفيذًا على أربع مراحل.

عبر جلسات جمع المتطلبات المتعددة، قمنا بتحديد جميع عمليات الأعمال اليدوية الخاصة بهم لتكوينها كمسارات عمل تلقائية في حلنا. قام فريقنا بتبسيط عملية تلقي الطلبات للممثلين الميدانيين وإعداد التقارير المخصصة لتحقيق توافق أفضل مع أهداف أعمالهم. أنشأ فريقنا التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث الأخرى لتدفق البيانات بسلاسة، لذلك يمكن أن يوفر حلنا مصدرًا واحدًا للبيانات للأعمال. لقد وفرت بنيتنا التحتية السحابية إمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف والشفافية.
تمكن عملاق صحة المستهلك من جذب أكثر من 2000 مستخدم إلى حلنا بحلول نهاية سبتمبر 2020. لقد دعمنا الشركة بمبادرة إدارة التغيير الضخمة هذه من خلال تقديم تدريب شخصي وعن بعد.

المزيد من القوة مع الأتمتة

تتمتع شركة عافية المستهلك المتعددة الجنسيات بفهم عميق لكيفية تأثير التكنولوجيا على أهداف العمل. وبفضل الجهود المستمرة في التحول الرقمي، توسعت شراكتنا مع الشركة، ونحن نساعد الأعمال باستمرار من خلال المزيد من أتمتة العمليات.

تقوم الشركة بمعالجة 1.3 مليون طلب شهريًا على حلنا بسلاسة مع إمكانية التتبع الكامل. تتمتع الشركة الآن برؤية أفضل للأنشطة الميدانية ويمكنها اتخاذ خيارات مستنيرة. يوفر حلنا للمشرفين كفاءة إضافية لتتبع ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من الممثلين الميدانيين الذين يزيد عددهم عن 2000 ممثل. مع التشغيل الآلي، تستغرق جميع الموافقات وقت معالجة أقل بمقدار 30%، مما يساعد مندوبي المبيعات على توفير الوقت والجهد.
بالإضافة إلى ذلك، انخفض الوقت الإجمالي لزيارة المتجر، بفضل حل التسليم المباشر للمتجر الذي يتيح للممثلين الميدانيين تحقيق المزيد من زيارات المتجر كل شهر.

وفي المستقبل، تخطط الشركة لزيادة اعتماد حلولنا من خلال إضافة تحسينات وقدرات جديدة لتحسين المشاركة والحصول على رؤى أعمق.

يسلط الضوء على التعاون

المنتجات المستخدمة: Ivy Direct Store Delivery مبني على AWS

عدد مندوبي المبيعات: 1,550

متوسط عدد الطلبات اليومية: 57,350