ظل الابتكار التكنولوجي هو أقوى عامل تعطيل في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة. إن مجموعة المعلومات اللامحدودة المتوفرة بنقرة إصبع على الهاتف الذكي أو العديد من الأجهزة الرقمية الأخرى تعمل الآن على تشكيل موقف المستهلك ونشاطه. ولذلك، من المهم للاعبين في هذه الصناعة فحص الابتكارات الرائجة وإيجاد طرق لتسخيرها لصالحهم. فيما يلي أهم الاتجاهات التي يجب مشاهدتها هذا العام.

تحليلات البيانات

أصبحت معلومات المستهلك المعقدة متاحة الآن على نطاق واسع بفضل سعة الحوسبة غير المحدودة للسحابة. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة والشركات الكبيرة استخدام تحليلات البيانات المتقدمة للتعرف على عملائهم والاستفادة من هذه المعلومات. يمكنهم إنشاء أنماط تسوق للمستهلك وإجراء شحن استباقي للسلع إلى المناطق التي من المرجح أن تأتي منها الطلبات، من بين استخدامات أخرى.

إنترنت الأشياء

يتعلق أحد الاتجاهات التكنولوجية الأكثر إثارة بكيفية قدرة المعدات مثل الثلاجات الآن على التواصل مع المتاجر وتقديم طلبات التسليم من تلقاء نفسها. ومن المثير للاهتمام أن نرى كيف سيتطور هذا التطور، خاصة مع ظهور خدمات التوصيل بالطائرات بدون طيار من قبل بعض اللاعبين الرئيسيين في الصناعة مثل أمازون.

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الإنترنت

لقد طغت المنصات عبر الإنترنت بشكل كامل تقريبًا على منصات التسويق التقليدية مثل اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية. من المهم للاعبين في الصناعة زيادة تواجدهم على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يريدون أن يظلوا على صلة خاصة بين الشباب. تحتاج تعليقات العملاء وشكاواهم إلى استجابة سريعة على هذه المنصات لتجنب تصاعد المشكلات - وهي ظاهرة يمكن أن تدمر علامتك التجارية بسرعة وبشكل لا يمكن إصلاحه

تنسيق التسعير والعروض الترويجية عبر القنوات

السعر هو الاعتبار الرئيسي لمعظم المستهلكين الذين يبذلون قصارى جهدهم لمقارنة الأسعار على المنصات عبر الإنترنت وخارجها. ولهذا السبب، تستخدم الشركات التحليلات لفهم العملاء الحساسين للسعر بشكل أفضل، فضلاً عن تحديد القنوات التي قد لا تتغير بشكل كبير مقابل التسعير التفاضلي. من ناحية أخرى، يجب أن تتوقع إدارة أفضل للعروض الترويجية لتجنب الاستغلال، فضلاً عن الاستهداف الجغرافي لجعل العرض متاحًا للعملاء أثناء اقترابهم من المتجر في الوقت الفعلي.

التركيز على التسويق الرقمي

لقد كان التلفزيون قناة إعلانية رئيسية، ولكن في الأيام المقبلة، سيكون هناك المزيد من الاستثمار في إعلانات الوسائط الرقمية. وذلك لأن تحليل التسويق الرقمي من خلال نماذج المزيج التسويقي يشير إلى مكاسب أعلى.