المستقبل الرقمي لصناعة السلع الاستهلاكية

وبعد أربعة عقود ناجحة على التوالي، بدأت الاتجاهات تتغير في صناعة السلع الاستهلاكية في السنوات القليلة الماضية. كان على شركات السلع الاستهلاكية إجراء المزيد من التغييرات في طريقة عملها بسبب تأثيرات فيروس كورونا (COVID-19) في جميع أنحاء العالم. منذ أن تغيرت الاتجاهات، سارعت شركات السلع الاستهلاكية إلى التحول الرقمي في جميع الوظائف. وتتعرض سلاسل التوريد الخاصة بها لضغوط هائلة حيث يشكل المستهلكون من الجيل الجديد تحديات جديدة ويعيدون تشكيل السوق. تحتاج شركات السلع الاستهلاكية الآن إلى تقنيات العصر الجديد المعتمدة في أعمالها، مدعومة بالطريق الرقمي إلى السوق (RTM) لتحقيق النجاح.

دعونا نناقش بعض هذه الديناميكيات المتغيرة للصناعة التي تدفع شركات السلع الاستهلاكية نحو التحول الرقمي.

المبيعات مقابل. نمو

تساهم العلامات التجارية الرائدة في مجال السلع الاستهلاكية المعبأة في فئات مختلفة مثل الأغذية والمشروبات، والرعاية المنزلية، والرعاية الصحية والجمالية بأكثر من 50% من إجمالي المبيعات. ومع ذلك، فإن البيانات التي قدمتها شركة US-Nielson من عام 2016 إلى عام 2020 تظهر أن العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية شهدت فقط 25% من النمو في هذا القطاع، مما يعني أن اللاعبين الكبار في الصناعة لا ينموون كما هو متوقع. بالإضافة إلى ذلك، يتسبب حجم هذه الشركات وعملياتها غير الرقمية في حدوث تسرب في الإيرادات. أصبح تحقيق الكفاءة في العمليات للدفع نحو نمو أفضل عامًا بعد عام أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع شركات السلع الاستهلاكية إلى اختيار الرقمنة.

نظام إدارة التوزيع

الجوال والبيانات

أدت الزيادة الكبيرة في استخدام الهواتف المحمولة إلى تحول نموذجي في اتجاهات التسوق وتفضيلات المستهلك. شهد العقد الماضي الارتفاع البطيء لمتاجر التجارة الإلكترونية والنمو السريع للأسواق. وقد دفعت هذه الاتجاهات الناشئة، إلى جانب تأثيرات جائحة كوفيد-19، المستهلكين إلى قبول التكنولوجيا المتقدمة بأيدٍ مفتوحة. ماكينزي ينص على أن المستهلكين تقدموا على المنحنى بمقدار عقد من الزمن خلال الأشهر التي استمر فيها الوباء. وسيضمن العقد القادم اكتمال هذا التحول، ومواكبة شركات السلع الاستهلاكية لهذا الاتجاه، والتحول الرقمي وتوسيع نطاق تجارب المستهلك الرائعة.

الولاء المنقول

أصبح العملاء الآن أكثر عرضة لتغيير الولاءات من العلامات التجارية المفضلة لديهم أكثر من أي وقت مضى. وأدى الوباء أيضًا إلى حالات مختلفة من حالات نفاد المخزون، وتعطيل التسليم، وحالات الإغلاق التي ساهمت في هذا التحول. اكتشف العملاء علامات تجارية أقل شهرة، وعلامات تجارية محلية، وعلامات تجارية فاخرة لم تكن معروفة من قبل. كبير شركات السلع الاستهلاكية واجهت خسائر فادحة عندما أصبح هذا التحول في الولاء قضية طويلة الأمد. إن التواجد في جميع المناطق الجغرافية والاستفادة من هذه المشاركة الذهنية هو الحل لشركات السلع الاستهلاكية لتظل على صلة بالموضوع. ويمكنهم تحقيق ذلك من خلال رقمنة أعمالهم وجعل البيانات مصدر قوتهم الأساسي. البيانات الأفضل تعني رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك المستهلك لاتخاذ قرارات فعالة.

القرب من المستهلك

حاولت شركات السلع الاستهلاكية المعبأة في الماضي أن تناسب المستهلكين في الحجم العالمي الذي افترضوا أنه يناسب الجميع. ومع ذلك، تحتاج العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة إلى الاستثمار في توظيف المواهب المحلية واتخاذ القرارات من خلال النظر في الاتجاهات الإقليمية والرؤى وأنماط استخدام المنتج. يساعد الابتكار من المراكز المحلية بمساعدة قدرات البحث والتطوير العالمية على تطوير منتج خاص بالسوق في أسابيع. وتزداد فرص توسيع نطاق مبيعات هذه المنتجات، وهو ما تدعمه البيانات المستندة إلى عادات المستهلكين. لكي تتمكن شركة السلع الاستهلاكية من تحقيق ذلك، يجب استراتيجية الطريق إلى السوق يجب أن تكون رقمية وقابلة للتخصيص حسب المناطق الجغرافية.

نظام إدارة التوزيع القائم على السحابة

النمو مقابل. توسيع الهامش

حصلت معظم شركات السلع الاستهلاكية المعبأة على المزيد من الأرباح من التوسع في الهامش الذي حققته على المنتجات خلال العام الماضي. تظهر لنا البيانات أن القمة حصلت 30 CPGs على ضعف الربح (50%) من توسع الهامش بينما ساهم النمو في 26% فقط من أرباح الشركة. إن إحدى عوامل تمكين توسيع الهامش هي الكفاءة التشغيلية، والتحول الرقمي يساعد على تحقيقها.

خاتمة

للتعامل مع الأسواق المفتوحة والتغلغل بشكل أعمق في الأسواق الحالية، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية إلى التركيز على تطوير القدرات الرقمية التي ستكون قابلة للتطوير. ويجب أن يركز النموذج الجديد على التشغيل المركزي إدارة التوزيعوعمليات شفافة بين التسلسلات الهرمية المختلفة وقدرات اتخاذ القرار المحلية لدعم النمو الأسرع. يجب أن تكون هذه التقنيات الجديدة متاحة ويمكن الوصول إليها على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية حتى يتمكن فريق العمليات على الأرض من تحقيق أقصى استفادة منها. اقفز إلى مستقبل رقمي واعد مع علامتك التجارية للسلع الاستهلاكية.

شارك هذا

العلم وراء عمليات الشراء الاندفاعية: كيفية التأثير على المتسوقين في نقطة البيع

في عالم التجزئة التنافسي اليوم، يعد فهم سلوك العملاء وتشكيله أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح. يبرز الشراء الاندفاعي - تلك المشتريات غير المخطط لها واللحظية - كأداة قوية ولكنها فعالة.
اقرأ أكثر العلم وراء عمليات الشراء الاندفاعية: كيفية التأثير على المتسوقين في نقطة البيع

مستقبل تخطيط الطلب: إطلاق العنان للكفاءة باستخدام حلول إدارة الطلب الذكية

في عالم السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) الذي يتطور بسرعة، تواجه الشركات ضغوطًا متزايدة لمواءمة سلاسل التوريد الخاصة بها مع المتطلبات المتغيرة باستمرار للمستهلكين...
اقرأ أكثر مستقبل تخطيط الطلب: إطلاق العنان للكفاءة باستخدام حلول إدارة الطلب الذكية

بناء سلسلة توريد مستدامة باستخدام الخدمات اللوجستية الخضراء

مع تحرك العالم نحو الاستدامة، تتبنى الشركات الخدمات اللوجستية الخضراء لإنشاء سلاسل توريد أكثر كفاءة وصديقة للبيئة. ومن الجوانب المحورية للخدمات اللوجستية الخضراء...
اقرأ أكثر بناء سلسلة توريد مستدامة باستخدام الخدمات اللوجستية الخضراء