تعتمد العديد من شركات السلع الاستهلاكية على مجموعة من قنوات البيع لبيع وخدمة حساباتها التجارية والتي تشمل الموزعين المستقلين، ووسطاء الطرف الثالث، وقوى المبيعات الداخلية، والتسليم المباشر إلى المتجر (DSD).

فيما يلي بعض المعلومات حول DSD وكيف يمكن أن يعمل استخدام حل CRM العمودي وتطبيقات الأجهزة المحمولة معًا بسلاسة لتعزيز الإنتاجية ومنحك أفضل كفاءة وفوائد ممكنة.

ما هو التسليم المباشر للمتجر (DSD)؟

التسليم المباشر للمتجر يشير إلى مندوبي المبيعات والتسليم الذين يقومون بزيارة كل حساب يوميًا أو على الأقل مرة واحدة في الأسبوع وتسليم المنتجات مباشرةً إلى متجر البيع بالتجزئة نفسه. إنها طريقة بديلة للتفكير لاستخدام المركزية نموذج التوزيع ومراكز التوزيع لمتاجر التجزئة. غالبًا ما يعني DSD اليوم أكثر من مجرد قيام السائقين بتسليم البضائع في منفذ البيع.

هذا هو الحال بشكل خاص عندما تتحدث عن العناصر التي لديها قدر كبير من الطلب المتغير من المستهلكين والتي ستتحرك بكميات كبيرة. يتيح النموذج النمو المربح، ومشاركة المبيعات في نقطة البيع، والتميز في الخدمة.

تشمل مزايا استخدام هذا الأسلوب ما يلي:

• التحكم في مساحة أرفف البيع بالتجزئة وتعزيز المبيعات- من خلال قدرتك على توصيل العناصر ذات معدل دوران مرتفع إلى رف البيع بالتجزئة بشكل أسرع، يمكنك غالبًا زيادة المبيعات لأنه سيكون هناك وقت أقل حيث لا يوجد شيء على الرف. المنافسة على مساحة رف البيع بالتجزئة تكثف، مدفوعا بعدد متزايد من المنتجات التنافسية. يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها باستخدام أدوات المراقبة لتوليد رؤى حول سلوك المستهلك.
• انخفاض تكاليف حمل المخزون- من خلال وجود سلسلة أقصر، ستتخلص من بعض التكاليف المرتبطة بوجود العناصر في المراكز حيث لا يمكن للمستهلكين العثور عليها على أي حال. كل هذا يؤدي إلى هوامش أوسع من خلال زيادة الكفاءة.

• تغطية موسعة- خدمة قاعدة عملاء كبيرة ومتنامية باستمرار من مئات الآلاف من المنافذ التي تتراوح من المنافذ المستقلة الصغيرة والمتاجر الصغيرة إلى تجار التجزئة الكبار.
• زيادة المرونة في التسعير والمبيعات-إذا كانت الأرقام تجعل الترويج يبدو وكأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به، فيمكنك الاستفادة من خيارات التسعير أو البيع بشكل أكثر فعالية.

الطريق إلى نظام السوق

لتحقيق كل هذا، تحتاج إلى نظام يتمتع بوظائف محددة في الصناعة والقدرة على التعامل مع كل ذلك نيابةً عنك خارج الصندوق. باستخدام شركات إدارة علاقات العملاء العمودية يمكن أن تستفيد من التنفيذ السريع والدعم المستمر الجديد العمليات التجارية. يمكنك زيادة فهمك لديناميكيات الطلب وتحسين قدرتك على الاستجابة بشكل فوري تقريبًا للإشارات التي يتم ملاحظتها مباشرة من الرف في مواقع البيع بالتجزئة.

غالبًا ما يكون من الممكن تنفيذ الإجراءات مباشرة على الجهاز المحمول لإنشاء الفواتير ومعالجة بطاقات الائتمان وفحص المخزون.

• يساعد هذا في تقليل الأخطاء وزيادة السرعة والإنتاجية وكفاءة مساراتك. جزء من نتيجة ذلك هو أنه يمكنك بيع المخزون مباشرة من الشاحنة ومعالجة الطلبات دون الحاجة إلى القلق بشأن تنفيذ المستودع.
• يستطيع مندوبو المبيعات عرض الطلب المقترح بأسعار محددة لمختلف العروض الترويجية.
• من الممكن التوقيع على عمليات التسليم مباشرة من شاشة الهاتف المحمول أيضًا، ومن الممكن أيضًا استخدام أي هاتف محمول أو جهاز محمول تريده.

عندما تتبنى الشركات حل إدارة علاقات العملاء الرأسي وتستخدمه لتحويل العمليات القديمة من خلال تحسين التنفيذ، فيمكنها تغطية سوقها بطرق جديدة تعمل على تحسين الخدمة للعملاء مع زيادة المبيعات.

احصل على عرض توضيحي لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك حل DSD الحديث.