سوف تشتد المعركة من أجل خلق الطلب والنمو في عام 2018؛ من خلال قنوات البيع المحلية. تتطلع شركات السلع الاستهلاكية (CPG) ومؤسسات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) إلى بناء ودعم طرق جديدة للتسويق مع النضج السريع للعصر الرقمي. في حين أن حصة الأسد من إيرادات السلع الاستهلاكية لا تزال تأتي من مبيعات التجزئة الفعلية، يتوقع محللو الصناعة أن تنمو تجارة التجزئة الإلكترونية على قدم وساق في السنوات والعقود المقبلة. ويتطلب هذا التغيير الكبير في سلوك المستهلك نماذج مبيعات جديدة ومتطورة تمتد عبر القنوات المادية والرقمية. بشكل عام، للحصول على حصة سوقية من خلال طرق جديدة للسوق خلال هذه الفترة الانتقالية، ستحتاج شركات السلع الاستهلاكية إلى إجراء الشحن عند الطلب؛ اعتماد قدر أكبر من الشفافية؛ وتبني إدارة سلسلة التوريد التي تعمل بتقنية blockchain؛ والاستثمار في حلول أتمتة قوة المبيعات المتطورة والمعززة بالذكاء الاصطناعي.

مسح مشهد السلع الاستهلاكية

وكخطوة أولى نحو اتخاذ قرار بشأن طرق جديدة للسوق في هذا الوقت من التحول السريع، يجب على كل مؤسسة للسلع الاستهلاكية أن تقوم بمسح مشهد الخيارات لعام 2018 وما بعده. وفي المشهد الناشئ، لا يزال من المتوقع أن تلعب منافذ البيع بالتجزئة الفعلية دورًا مهيمنًا في المبيعات لسنوات قادمة. ولكن من المستحيل تجاهل صعود تجارة التجزئة الإلكترونية. للمنافسة وتحقيق المكاسب عبر الإنترنت وخارجها، ستحتاج كل شركة سلع استهلاكية إلى استراتيجية رقمية متطورة ودقيقة مدعومة بحل رأسي وأتمتة قوة المبيعات القائمة على السحابة وحل التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، بالإضافة إلى الانخراط في استباقية التجارة في المتجرحان الوقت الآن للتفكير في التسويق الرقمي، والذي يمكنك تنسيقه مع جهودك غير المتصلة بالإنترنت بمساعدة المنصة المناسبة. كما أنه وقت مهم للتفكير في قنوات مبيعات جديدة تمامًا لمعالجتها. إحدى القنوات الناشئة التي لها بالفعل تأثير كبير على مبيعات السلع الاستهلاكية تأتي إلينا عبر المساعدين الافتراضيين.

تنفيذ الشحن عند الطلب

كجزء من التحول الرقمي الأكبر، تخضع عملية الإنجاز بأكملها لتغييرات شاملة تتطلب استراتيجية جديدة لتحقيق الإنجاز. بدلاً من شحن حمولات الشاحنات من المنتجات المتطابقة وفقًا لجدول زمني ثابت وثابت، يتوقع المستهلكون بشكل متزايد شحنات مباشرة في نفس اليوم لكل منها (وحدات منتج واحد) عند الطلب. ستستخدم العلامات التجارية الناجحة عدة أشكال من التسليم عبر قنوات البيع بالجملة. إحدى الطرق لتلبية هذه الحاجة هي استخدام وكلاء التوصيل من مصادر جماعية. يمثل هذا تحديًا فريدًا لسلسلة التوريد والأنظمة القديمة. إن الحفاظ على تكاليف الشحن من الارتفاع الكبير، مع تلبية طلب المستهلك للشحن في نفس اليوم، يعد بمثابة حبل لوجستي دقيق للغاية بالنسبة لأي شركة سلع استهلاكية. ولكن ليس هناك مفر من ذلك: فعملية الإيفاء تتسارع. وبناءً على ذلك، يجب على أي مؤسسة تستعد للانتقال المطرد إلى واقع الشحن الجديد هذا أن تضع استراتيجيات للوصول إلى السوق تأخذ في الاعتبار الترددات الأعلى وجدولة أكثر مرونة.

تحقيق قدر أكبر من الشفافية

في عصر المعلومات، لا يرغب المستهلكون في شراء لغز. جيل الألفية على وجه الخصوص لا يريد فقط المعلومات التي تمنحهم نظرة ثاقبة حول جودة منتجاتك، بل أيضًا التأثيرات البيئية والاجتماعية لمنتجاتك. تمتد هذه الدعوة لمزيد من الشفافية إلى سلسلة التوريد بأكملها، بما في ذلك أي علاقات مهمة مع أطراف ثالثة تشارك في تحديد مصادر منتجك أو تصنيعه. ومع استجابة المزيد من العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية للطلب المتزايد على الشفافية، سيبدأ المستهلكون في إدراك أي منها شركة السلع الاستهلاكية التي تفشل في الكشف عن أجزاء أساسية من المعلومات، مثل سياسات المصادر والاستدامة، باعتبارها تخفي شيئًا ما. وسوف تعاني السمعة، إلى جانب المبيعات، بالنسبة لتلك الشركات التي ترفض الدعوة إلى قدر أكبر من الشفافية، في حين أن المكاسب الأكبر في حصة السوق سوف تعود على الشركات التي تستجيب للدعوة. لذلك، حان الوقت لجعل الشفافية أولوية استراتيجية رئيسية لا تسترشد بها التعبئة والتغليف ووضع العلامات والتسويق فحسب، بل أيضًا نهجك في جميع طرقك إلى السوق.

احتضان blockchain

نحن نواصل تغطيتنا لتقنية البلوك تشين حيث أصبح عملاؤنا مهتمين بشكل متزايد. وعلى الرغم من أن إدارة سلسلة التوريد التي تعمل بتقنية البلوك تشين لم تصبح سائدة بعد، إلا أنها مسألة وقت فقط. لقد أصبحت صناعة النقل بالفعل استكشاف بنشاط الطرق التي يمكن لـ blockchain من خلالها تحسين أنظمة سلسلة التوريد القديمة. لهذا السبب، نوصي كل شركة سلع استهلاكية بحاجة إلى فهم نقاط القوة المحتملة لهذه التكنولوجيا الناشئة. باختصار، blockchain عبارة عن مستودع بيانات لامركزي وموزع يسجل المعاملات بشكل دائم. يؤكد العديد من محللي الصناعة أن blockchain توفر قدرًا أكبر من الأمان والرؤية ومسارات التدقيق مقارنة بقواعد البيانات التقليدية. ومع ذلك، فإن معظم التطبيقات المستندة إلى blockchain لا تزال غير قادرة على التنافس مع قواعد البيانات التقليدية من حيث سرعة المعالجة والكفاءة. ومع ذلك، مثل المشاريع إطار عمل كوكو من مايكروسوفت قد يقلب الموازين قريبًا لصالح blockchain. لذلك، من الضروري أن تقوم كل شركة سلع استهلاكية بإدراج blockchain في إستراتيجيتها طويلة المدى لإدارة سلسلة التوريد.

الاستثمار في الحلول المعززة بالذكاء الاصطناعي

بشكل عام، عندما نفكر في الذكاء الاصطناعي باعتباره خوارزميات متطورة للغاية تستخدم كميات هائلة من البيانات. ومع ذلك، يمكن للحلول المعززة بالذكاء الاصطناعي أن تمنح مؤسسة السلع الاستهلاكية الخاصة بك ميزة هائلة في المتجر أيضًا. على سبيل المثال، إحدى أصعب المشكلات التي تواجهها شركات السلع الاستهلاكية هي العثور على معدل التجديد الأمثل لكل من مخزون المستودعات ومخزون التجزئة. ومن أجل العثور على هذا المعدل الأمثل، تحتاج الأعمال التجارية في العصر الرقمي إلى الاعتماد على إشارات طلب المستهلك، والبيانات على مستوى المتجر، والأنماط الإحصائية الموسمية، واتجاهات الصناعة، والآن الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لمنح شركتك ميزة في السنوات المقبلة، فمن المنطقي أن تبدأ الاستثمار في الحلول المعززة بالذكاء الاصطناعي والتي تفعل أكثر من مجرد المساعدة في التنبؤ بمعدلات التجديد المثالية. معزز بالذكاء الاصطناعي حلول أتمتة قوة المبيعات يجب أن تزود فرقك الميدانية ومديري الحسابات والموزعين بالرؤى والتحليلات الميدانية التي سيحتاجون إليها من أجل تنفيذ التخطيط على مستوى المتجر (مثل المخططات والترويج)، وتفسير إشارات الطلب، وتوقع الإنفاق التجاري، والتنبؤ بفرص المبيعات الجديدة وتوقع فعالية الحملة التسويقية.

الاستفادة من طرق جديدة للسوق

مع نضوج العصر الرقمي بسرعة، تبحث شركات السلع الاستهلاكية عن طرق جديدة ناشئة للوصول إلى السوق لتحقيق مكاسبها. ورغم أن مبيعات التجزئة داخل المتاجر ستحافظ على هيمنتها لسنوات قادمة، فإن تجارة التجزئة الإلكترونية ستستمر في النمو بوتيرة سريعة خلال هذه الفترة الانتقالية. والطريقة الوحيدة لشركات السلع الاستهلاكية لمعالجة هذا التغيير الجذري في سلوك المستهلك بنجاح هي تبني استراتيجيات جديدة ومتطورة تمتد على القنوات المادية والرقمية. وسوف يتطلب اكتساب حصة سوقية من خلال طرق جديدة للوصول إلى السوق في العصر الرقمي جميع الاستراتيجيات وأفضل الممارسات المفصلة أعلاه: سوف تحتاج شركات السلع الاستهلاكية إلى الانتقال إلى الشحن عالي التردد عند الطلب وفي نفس اليوم؛ وسوف تحتاج إلى توفير رؤية أكبر لمصادر وتصنيع وتوزيع منتجاتها؛ وسوف تحتاج إلى استبدال تكنولوجيا إدارة سلسلة التوريد القديمة بمنصات تعمل بتقنية البلوك تشين؛ وسوف تحتاج إلى الاستثمار في حلول أتمتة قوة المبيعات المتطورة والمعززة بالذكاء الاصطناعي والتي توفر رؤى وتحليلات تعالج كل شيء من التخطيط على مستوى المتجر إلى التنبؤ بحملات التسويق.

الملاحظات الختامية

سوف تغير التكنولوجيا كيفية تواصل شركات السلع الاستهلاكية مع المستهلكين؛ ومع وجود برامج أكثر ذكاءً، هناك فرص أكبر لزيادة قنوات البيع وطرق الوصول إلى السوق. تأكد من أن النظام البيئي الميداني الخاص بك لديه الأدوات والموارد المناسبة لتكون قادرًا على تنفيذ استراتيجية النمو.

هل أنت مهتم بقيادة النمو في شركتك؟ خبراء اللبلاب يمكن أن تساعدك على استخدام الحلول السحابية لدفع عملك إلى الأمام.