A inteligência artificial tem sido uma força transformadora entre setores industriais. Suas capacidades são reconhecidas por serem capazes de automatizar processos, aumentar sua eficiência e permitir que as empresas criem uma estratégia focada no crescimento do negócio

O sucesso de longo prazo na indústria de bens de consumo é incrivelmente dependente da infraestrutura tecnológica das empresas que levam os produtos ao mercado. Sem a tecnologia certa, os bons negócios de consumo correm o risco de ficar para trás e reduzir sua participação de mercado em um cenário cada vez mais competitivo.

Um investimento que as empresas de bens de consumo devem pensar, tanto a longo prazo quanto a curto prazo, é sem dúvida a inteligência artificial. Essa tecnologia é capaz de melhorar a produtividade dos trabalhadores na área de bem de consumo que permitam a inclusão dessa automação. A automação tem o potencial de ajudar a crescer os negócios, suas receitas e principalmente a competitividade. Mas é absolutamente essencial que as ferramentas de automação sejam implementadas desde o início, permitindo que as empresas entendam onde a automação é realmente necessária e como equilibrar essas ferramentas com o crescimento geral.
Coca-Cola: Um Estudo De Caso  

As boas empresas de consumo estão cada vez mais sentindo a necessidade de inovação, e até mesmo os “pesos-pesados” do varejo, como a Coca-Cola, não estão imunes a isso. Seu desenvolvimento mais recente envolve a transformação da máquina de vendas em uma experiência mais digital e interativa – completa com chatbots (agente virtual).

A máquina, encontra-se em Masterton, na Nova Zelândia, e está conectada à nuvem. Isso permite que os consumidores solicitem suas bebidas usando seu telefone, independentemente de sua localização. A máquina de venda automática também é estruturada para oferecer preços remotos, ofertas especiais e ofertas para os consumidores. Ele também fornece informações para a própria empresa sobre as principais métricas, como números de reposição e vendas.

No entanto, uma das funcionalidades mais inovadoras desta nova máquina de vendas é a sua integração com ferramentas digitais. Os clientes podem conversar via Facebook Messenger com um bot da Coca-Cola, e realmente se envolver com a marca.

“Os consumidores poderiam entrar em conversas personalizadas com a Coca-Cola, como se estivessem se comunicando com um operador amigável de bodega … Usando dados coletados através da atividade do consumidor no Facebook, localização atual e tom de conversa, o bot AI adotará um dialeto local e atitude para cada usuário. ” É aí, que a inteligência artificial da máquina assume força total e tem a capacidade de transformar a experiência do consumidor  final e da empresa. A inteligência artificial nas máquinas de venda automatizadas permite que as empresas ofereçam maior personalização de seus produtos enquanto continuam ao mesmo tempo fidelizando seu público. Os dados públicos disponibilizados permitem que as marcas usem inteligência artificial para o máximo engajamento, e os resultados têm o potencial de serem transformadores para a empresa.

Usando Inteligência Artificial Para Transformar a Experiência de Venda e Compra 

Uma das principais razões pelas quais a Coca-Cola dominou sua participação de Mercado com AI, é porque eles adotaram uma estratégia baseada em análise de dados para impulsionar os negócios e o sucesso a longo prazo. É também fundamental que a empresa invista cedo em inteligência artificial para maximizar o potencial de coleta de dados, e assim desenvolver técnicas inovadoras para a empresa e o mercado.

A Coca-Cola é “conhecida por ter investido extensivamente recursos de pesquisa e desenvolvimento em inteligência artificial (IA) para garantir máximo benefício de insight possível…

E é assim que eles se diferenciam do mercado. Esses insights são usados para desenvolver novos produtos que os consumidores realmente desejam enquanto monitoram os dados para ver sua eficácia. Por exemplo, eles desenvolveram a Cherry Spire com base em “dados de monitoramento coletados a partir da última produção de refrigerantes self-service das máquinas”.

Ok, Então Como Eu Faço Isso?

A inteligência artificial pode parecer um produto que apenas grandes corporações e marcas podem pagar, mas isso não é necessariamente o caso. Os insights obtidos de marcas como a Coca-Cola são valiosos, não importa o tamanho do negócio.

Encontrar produtos que permitam aproveitar os dados e criar experiências personalizadas, enquanto ao mesmo tempo esses dados automatizarão as principais operações, isso é sem dúvida um processo fundamental de transformação digital. Uma das principais soluções de AI software permite a redução da entrada manual de dados, e têm a capacidade de analisar antecipadamente dados que facilitaram muito as operações no varejo.

O aspecto mais importante que sua empresa deve considerar é onde a inteligência artificial terá maior funcionalidade, ou seja, em qual setor esse investimento será importante para gerar mais lucro em seu negócio. Para a Coca-Cola, a resposta foi: personalizar a experiência do usuário; Será que AI software terá a mesma prioridade para sua operação de varejo? Se você   possue dados coletados da sua empresa com os quais está lutando para analisá-los e usá-los em seu favor com eficácia, com toda certeza voce deve investir em recursos de inteligência artificial.

Também é importante entender o que as soluções empresariais estão oferecendo nesse campo e como você pode aproveitar sua tecnologia existente para atender a essas demandas crescentes. Ter soluções corporativas implementadas que ofereçam flexibilidade e adaptabilidade são fundamentais durante o processo de crescimento, já que elas permitirão que você dimensione o negócio e cresça em  seu próprio ritmo sem ser prejudicado pela tecnologia ineficiente.

Por exemplo, a Salesforce vem se tornando líder nesse setor e continua reforçando suas ofertas de produtos. O Salesforce Einstein permite pontuação e análise de leads. Essa função permite usar seus próprios dados para prever leads e oportunidades com a maior probabilidade de conversão. Um sistema que permite priorizar as oportunidades necessárias é um fator-chave e permite que você entenda seus dados de outra perspectiva.

O uso de soluções corporativas como Salesforce fornece o melhor desses dois mundos – enquanto fornecerá ao seu negócio a vantagem tecnológica de que precisa. A integração simples permitirá produtos personalizados e fluxos de trabalho que podem simplificar operações como pedidos, inventários, ativos e faturamento, por examplo. Ele também permitirá um fluxo de dados, e este será o elemento crítico necessário para maior personalização e automação, a fim de solidificar a rota para o mercado.

Se você optar por usar o Salesforce, ou outras soluções que oferecem características semelhantes e se integram bem com outras, investir em tecnologia artificial é essencial para prosperar em um mercado de varejo cada vez mais competitivo.

A inovação contínua é necessária, tanto em termos das tecnologias adotadas, como em estratégias para prosperar. A inteligência artificial pode automatizar a rota de produtos para o mercado e dominar a participação de sua empresa de mercado. Ser capaz de ter soluções implementadas para alavancar novas tendências, e tecnologias emergentes é absolutamente essencial para obter uma estratégia bem-sucedida.

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